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Mr Bet Casino - プレイヤーは複数のアカウントを開設したとして非難されています。

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金額: €1,000

Mr Bet Casino
安全性指標:高い
提出日: 2021年10月7日 | 終了したクレーム : 2022年1月15日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

2年前
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ドイツのプレーヤーは、複数のアカウントを開設したとして非難されています。

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3年前
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私は長い間カジノで完全に確認されており、すでにいくつかの預金を行っています。私もいくつかの引き出しを行いましたが、最高額はわずか450ユーロでした。今では1000ユーロを獲得し、すぐにいくつかのアカウントを持っていると言われ、削除されました!!!!!!!

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3年前
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親愛なるsteffiii8586、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。カジノのT&C( https://mr.bet/terms )を確認したところ、次のことがわかりました。

「3.2.1。あなたはこのウェブサイトにあなた自身の名前で登録された唯一のアカウントを持っているかもしれません。このウェブサイト上のあなたの名前の他のアカウントは重複とみなされ、すぐに閉鎖されます。会社はまたその裁量ですべてを無効にするかもしれません重複アカウントに行われた賭け。会社が1つのアカウントを開いたままにすることを決定した場合、それが最初に開いたアカウントになり、残りの預金がある場合はそこに送金されます(妥当な料金が適用されます)。重複アカウントで返品、賞金、ボーナスを獲得または獲得した場合、それらはキャンセルされ、デポジットは最初のアカウントに送金されます。別のアカウントを開設したい場合は、カスタマーサポートにご連絡ください。別のアカウントを開設する場合は、以前のアカウントは閉鎖されます。既存のアカウントを閉鎖する場合は、カスタマーサポートにご連絡ください。それ以外の場合は、アカウントの詳細を最新の状態に保ちます。」

複数のアカウントを開設することをご存知ですか?そうでない場合、あなたの世帯の誰かまたは同じIPアドレスを使用している誰かがこのカジノでもアカウントを作成した可能性はありますか?

さらに、あなたとカジノの間の関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送してください。

あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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私はそこでこの1つのアカウントを開設しただけです。しかし、私の夫はそこにそれを持っています。しかし、彼は何年もの間そこで活動していませんでした、間違いなく1月かそこら以来ではありません。私のアカウントは完全に確認されており、最後の支払いは2021年9月7日に行われたため、1か月前に、彼らは気づいていると言われていますか???? 100€または150€の小さな賞金は常に撤回するのに問題はありませんでしたが、今では1000€になっているので、彼らはそれに気づきます???!

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3年前
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返信ありがとうございます、steffiii8586。アクティブボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか?

Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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ボーナス付き!!!!しかし、ボーナスは長い間実装されてきました。

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3年前
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返信ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のニックに転送します。ニックはあなたの助けになります。幸運を祈り、問題がすぐに解決されることを願っています。

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3年前
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こんにちはsteffiii8586、

私はニックです。これからお手伝いします。ベットカジノ氏に参加して、プレーヤーの問題を解決するのを手伝ってもらいたいと思います。

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3年前
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こんにちはニック。本当にありがとう!!!わくわくしてます。

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3年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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3年前
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親愛なるカジノの達人チーム、


利用規約に従い、ユーザーのアカウントが閉鎖され、賞金が償却されたことをお知らせします。


「9.1.2。 1人につき1つのアカウントのみが許可されます。虚偽の名前で開設されたアカウント、または同じ人物によって開設された複数のアカウントで賞金を集めることはできません。」


重複するユーザーアカウントが見つかり、すべてがブロックされました。


また、利用規約「 7.1。すべてのオファーは、ユーザー、IPアドレス、コンピューターデバイス、家族、住所、電話番号、クレジットカードまたはデビットカードおよび/または電子支払いアカウント、電子メールアドレス、およびコンピューターが存在する環境ごとに1つに制限されていることに注意してください。共有(大学、学校、公立図書館、職場など)。」


用語9.1.2。および7.1。ログインに同じデバイスを使用することにより、何度か違反しました。特定のアカウントが登録された電子メールアドレスでも同じパターンが検出されました。


上記のすべてを考慮して、ユーザーが登録に同意したルールの厳格な違反について話します。


よろしくお願いします、

Mr.Betカジノチーム

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3年前
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重複するアカウントはありません!!私は重複したアカウントを持っていません!!!彼らはもうきちんとカチカチ音をたてません...彼らはただお金を払いたくないだけです...

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3年前
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親愛なるベットカジノさん、

あなたの発言の証拠を教えてください。可能であればnikolas.b@casino.guruに転送してください。お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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3年前
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親愛なるカジノの達人チーム、


このケースに対する正式な回答をnikolas.b@casino.guruに送信しました。


メールが届かない場合はご連絡ください。

迅速な返信をお待ちしております。


よろしくお願いします、

Mr.Betカジノチーム

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3年前
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私たちは現在、カジノとのさらなるコミュニケーションに関する経営陣の決定を待っています。タイマーを7日間延長し、できるだけ早くより多くの情報を提供します。

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3年前
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現在、カジノからの証拠を待っています。私たちがそれらを受け取ったらすぐにフィードバックを提供します。

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3年前
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こんにちはニック、


ルール違反の証拠をnikolas.b@casino.guruに送信しました。アプリケーションを処理するのを待っています。


さらに詳しい情報が必要な場合はお知らせください。


よろしくお願いします、

Mr.Betカジノチーム

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3年前
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しかし、私はそれがどのような証拠であるのか興味があります..私の夫もそこにアカウントを持っているという証拠?!私はそれを知っており、証拠ではありません!私はそこに二重のアカウントや他のものを何も開設しませんでした!!!私はついに賞金を受け取りたいだけです😑それでもいつかそれを手に入れたら、親愛なるカジノの達人チームに10%を差し上げます😊

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2年前
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親愛なるsteffiii8586、

それはまさに規則に反します。カジノは、同じ世帯から複数のアカウントを開くことはできないという苦情の中で、以前にここにある利用規約をコピーしました。あなたの夫がアカウントを所有している場合、カジノはあなたまたは同じ世帯の他の人が所有するすべてのアカウントを閉鎖するすべての権利を有します。それはすべてのカジノのアルモスで非常に一般的なルールであり、常にこのように考えられています。実際、あなたは1人のアカウントしか持っていませんが、同じ世帯の他の誰かがアカウントを作成したため、アカウントの多重度としてカウントされます。

本当に申し訳ありませんが、カジノ規約に明らかに違反した場合、私たちにできることはあまりありません。

あなたはまだ認可当局に連絡することを試みることができます、しかし私は彼らがあなたを助けることができるとは思えません。このような場合、プレーヤーは最後のデポジットを受け取るだけで、カジノから永久にブロックされます。

よろしく、

ニック

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2年前
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ええと、そういうことです…でも、9ヶ月経ってから気付くのは不思議です。しかし、私も最後の預金を取り戻すことができませんでした...

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2年前
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親愛なるsteffiii8586、

あなたが引き出しを要求するまで、カジノがあなたのアカウントをチェックしなかった可能性があります。ほとんどのカジノは最初の引き出し時にプレーヤーを確認しているので、それまでは、あなたが1つ以上のアカウントを持っているかどうかを実際に知ることはできません。


最後のデポジットの払い戻しが処理されるかどうか、今すぐMr Bet Casinoに質問したいのですが?

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2年前
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私の夫は1月以来そこで活動していません!! 1月以来、私は6つか7つの成功した引き出しをしました!!!!

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2年前
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こんにちは、ニック。


サービスが提供され、ユーザー側からのルール違反があったため、残念ながら最後のデポジットの返金はありませんので、お知らせいたします。


よろしくお願いします、

Mr.Betカジノチーム

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2年前
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親愛なるsteffiii8586、

いくつかの点で、カジノが条件に違反したためにはるかに早くあなたをブロックするはずだったので、あなたがいくつかの引き出しをしたことは幸運であると考えることができます。

しかし、なぜ今までプレイヤーのアカウントがアクティブで引き出しが可能だったのか、カジノに質問したいと思います。ブロックが今起こった特定の理由はありましたか?

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2年前
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親愛なるニック、


最初の資金引き出しの場合、セキュリティ部門によるチェックは、引き出しられた資金の量を考慮して表面的に実行されました。

少量のキャッシュアウトで、最初の検証は、すべてのセキュリティプロトコルに従ってクライアントが選択した支払い方法への資金の引き出しを実行するのに十分です。したがって、最初のチェックでは、重大な問題は特定されませんでした。

徹底的かつ包括的な検証を経て、すでに2回目の資金の引き出しで、ルールの違反が明らかになりました。これは、ユーザーに特定の結果をもたらします。


よろしくお願いします、

Mr.Betカジノチーム

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2年前
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私は1月以来約6-7の引き出しをしました!!!!!!そしてとりわけ、400ユーロもありました。

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2年前
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親愛なるカジノの達人、


ユーザーは確かに私たちのサイトでいくつかの撤退をしました。前述のように、少量では、セキュリティシステムによる表面的なチェックのみが実行されます。この場合のセキュリティチェックは、クライアントが資金を引き出すために使用する支払い方法に焦点を当てています。また、クライアントの場合、マルチアカウントが発見されるまで、重大な問題は特定されませんでした。


そもそもルール違反を検出できなかったという事実にもかかわらず、これは重大な違反を無効にするものではありません。


よろしくお願いします、

Mr.Betカジノチーム

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2年前
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親愛なるsteffiii8586、

残念ながら、問題は、あなたが複数のアカウントを作成したことです-あなたの夫だけがプレイしたわけではありません。カジノは、あなたが1つのアカウントだけでなく自分自身を所有していることを示す証拠を提供しました。カジノが今まであなたをブロックしなかった理由の説明は、最初の数回の引き出し中のチェックがいくつかの詳細を見逃す可能性があるため、正当です。

本当に申し訳ありませんが、アカウントが1つしかない場合は、シナリオが大きく異なりますが、そうではありません。世帯の複数の人のゲームプレイをサポートしますが、実際に1つのアカウントしか所有しない場合に限ります。

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2年前
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プレイヤー自身が複数のアカウントを持っていたという上記の理由に基づいて、私たちは今、苦情を拒否することを余儀なくされます。これ以上お役に立てず申し訳ありませんが、このようにカジノの規約に明らかに違反した場合、私たちにできることはあまりありません。他のカジノでプレーするときはもっと注意し、そこに登録する前にすべての利用規約を注意深く読んでください。

よろしくお願いします、

ニック


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