evanmell29 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、その間にカジノは正当な所有者に送金されていることを確認します。すべてのプレイヤーを物理的に見て、身分証明書と書類を確認する余裕がないため、ギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視しておらず、一部のカジノが追加の検証を必要とすることは珍しくありません.
したがって、カジノに完全に協力し、必要な書類をすべて提出していない場合は、できるだけ早く提出することをお勧めします。今後の展開についてお知らせください。
(前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
Dear evanmell29,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it is not unusual that some casinos require additional verification.
Therefore, I can only recommend that you fully cooperate with the casino and provide all the required documents as soon as possible if you have not already done so. Please, keep us informed about any further developments.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
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