ハンガリーのプレイヤーは、カード確認書類をアップロードしましたが、30 日近くも努力したにもかかわらず、承認されず、アカウントの確認と資金の引き出しで継続的な問題に直面していました。彼女は、否定的な回答が出る可能性もあるため、さらに 48 ～ 72 時間待つ必要があると予想していました。問題は、プレイヤーがカスタマー サービスと連絡を取り、必要な書類を提出して支払い書類が承認されたことで解決しました。システムでは、苦情は「解決済み」としてマークされました。
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Mr Bet Casino - プレイヤーは遅延した検証プロセスに遭遇します。
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金額: Ft4,750,000
Mr Bet Casino
安全性指標：高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
8.9
Mr Bet Casino の安全性指数は 8.9 で、ほとんどのプレイヤーに適した安全なカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
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クレームの概要
1ヶ月前
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1ヶ月前
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こんにちは！アカウントを確認するために、カード確認書類（PDF ファイル）をアップロードするという問題に 30 日近くも苦労しています。専門家がこの書類を待っているので、今日これを実行しました。おそらく、システムは私のアカウントを再度確認できませんでした。48 時間または 72 時間再度待つ必要がありますが、それでもダメだという回答が返ってきます。この場合、どうすればいいでしょうか。
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1ヶ月前
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こんにちは、inrus23さん
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Mr Bet Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
- 検証プロセスは正確にいつから行われているのか教えていただけますか?
- どの文書がすでに承認されており、どの文書がまだ承認されていないのでしょうか?
- 最後にカジノと話したのはいつですか、また何について話しましたか?
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
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1ヶ月前
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こんにちは！昨日、最後にカスタマーサービスに連絡しました！居住証明と本人確認は問題なく完了しましたが、支払い書類に問題があります！ダウンロードして送信したREVOLUTOSカードの確認証明書を待っているのですが、まだ機能していません。どうしたらいいのかわかりません。もう1か月近く、毎日カスタマーサービスに連絡しています。
編集済み
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1ヶ月前
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こんにちは、ニック！2024.10.08にカスタマーサービスと話を始めました！この間に、ほぼすべてをアップロードすることができました！行き詰まったのは支払い方法です！彼らはREVOLUTOSカードの確認文書を要求し、それをステップごとに説明しました！私はそれに従って、要求された文書のPDFファイルをダウンロードしました！理解できないので助けてください！ありがとう、ニック！
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1ヶ月前
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親愛なるinrus23様、
この件に関するあなたとカジノの間のやり取りを以下に転送していただけますか？ nikolas.b@casino.guruさらに検討しますか?
ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
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1ヶ月前
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親愛なるinrus23様、
問題が解決されたことを大変嬉しく思います。弊社のシステムでお客様の苦情を「解決済み」として記録させていただきます。結果をご確認いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合には、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。いつでもお客様のために尽力いたします。
ご存知のとおり、当社のサービスは完全に無料で、チップは一切受け取りません。ただし、Trustpilot で当社のサービスに関するご感想を少しお聞かせいただければ、大変助かります。リンクはこちらです:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 。率直なレビューや改善点に関するご提案は、当社だけでなく、オンライン カジノ関連の問題でサポートが必要な他の方にとっても、非常に貴重なものとなります。
お時間をいただきありがとうございました。
よろしくお願いします、
カジノ.グル
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