ホームクレームMr Bet Casino - プレーヤーがアカウントの確認を完了するのに苦労しています。

Mr Bet Casino - プレーヤーがアカウントの確認を完了するのに苦労しています。

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金額: €2,499

Mr Bet Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年1月7日 | 終了したクレーム : 2023年1月29日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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オーストリアのプレイヤーは、長い認証プロセスについて不満を述べています.プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を却下しました。

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1年前
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私は約 2500 ユーロを獲得し、2022 年 12 月 28 日に引き出しを開始したため、KYC がトリガーされました。まず第一に、確認タブがなかったので、ドキュメントをアップロードすることさえできるようになるまでに2日かかりました.それ以来、明確な理由もなく拒否された多数のドキュメントをアップロードしました。サポートに何度も話し、アップロードしようとしているドキュメントが十分かどうか尋ねたところ、「はい」と言われました。しかし、彼らは特定の理由で拒否され続け、私がすでに提供した文書を要求しています。彼らは明らかに意図してこれを遅らせています

私は再びお金を失う。これは受け入れがたいことであり、これまでのギャンブル Web サイトでの最悪の経験でした。

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1年前
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2ffgz66cx7 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。

KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、その間にカジノは正当な所有者に送金されていることを確認します。すべてのプレイヤーを物理的に見て、身分証明書と書類を確認する余裕がないため、ギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視しておらず、この完全なプロセスを完了するのに数営業日かかる場合があります.

アカウントを確認する際に特に問題と思われるものについて通知を受けましたか?

できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
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こんにちは。


paysafecard が問題のようですが、添付のスクリーンショットでわかるように、アップロードしたもので十分であると 2 回言われました。


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1年前
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2ffgz66cx7 さん、こんにちは。

前回の会話から何か進展はありましたか?

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1年前
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2ffgz66cx7様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答していないため、このケースは却下されます。そのため、さらなる調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。


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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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