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Mr Bet Casino - プレーヤーのアカウントがブロックされ、監査されました。

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金額: €2,300

Mr Bet Casino
安全性指標:高い
提出日: 2021年5月13日 | 終了したクレーム : 2021年6月24日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

3年前
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ドイツのプレーヤーは、追加の確認のためにアカウントをブロックしました。それが正当化されなかったので、私たちは苦情を拒否することになりました。プレイヤーはアカウント登録に誤った情報を使用しました。

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3年前
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3.3.3のため、meine konto wurde blockiertは、支払いマネージャーが2300euerを超える累積引き出しまたは同等の通貨に対して追加の検証手順を実行し、支払いが少ない場合にそのような検証手順を実行する権利をさらに取得する場合があります。

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3年前
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親愛なるウォーソン、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。

カジノでは、過去にアカウントの確認に成功した場合でも、特に大きな勝利を積み上げた後、プレーヤーのアカウントを監査するのが一般的な手順であることを理解してください。私たちの経験から、14日かかるかもしれませんが、カジノはそれぞれ異なり、従う必要のある独自の手順があります。そのため、プレイヤーには辛抱強くカジノに全面的に協力することをお勧めします。

これがこのカジノでの最初の引き出しリクエストであったことを正しく理解していますか?この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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14日大丈夫私のアカウントがチェックされるまで待ちます。


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3年前
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ご理解ありがとうございました。辛抱強くアップデートをお待ちしております。

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3年前
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こんにちはウォーソン、

前回の会話以降、何か進展はありましたか?

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3年前
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まだ新しいものではありません

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3年前
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ウォーソン、必要なすべての情報を提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のピーターに転送します。ピーターはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。

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3年前
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ちょっとピーター

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3年前
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こんにちはウォーソン、

私はあなたの事件を見て、状況を理解しました。カジノに連絡して、お手伝いできるかどうかを確認します。この苦情の解決に参加するために、ベットカジノ氏を会話に招待したいと思います。

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3年前
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Mr Bet Casino に対して、この苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを 7 日間延長します。カジノが設定された時間内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、評価に悪影響を及ぼす可能性があります。

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3年前
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親愛なるウォーソンとCasinoGuruチーム!


引き出しを処理するために、ユーザーから標準の確認が要求されたことを指摘したいと思います。しかし、ユーザーはアカウントを作成した本人とは別の本人の書類をアップロードしています。これは T&C の違反と見なされ、ユーザーのアカウントがブロックされた理由です。


追加情報が必要な場合は、お知らせください。


宜しくお願いします、

Mr.Bet カジノ チーム。

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3年前
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返信してくれた Mr Bet Casino チームに感謝します。親愛なるウォーソン、上記の理由により検証に失敗した場合、私たちにできることはあまりありません。検証が失敗したことを確認できますか?

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3年前
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ミスター・ベットの検証に失敗したことを確認しました。銀行口座の詳細をすべて聞いたので、それを証明できます。

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3年前
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親愛なるベットカジノチーム、

ウォーソンが別の人の文書を私の電子メールアドレス(peter.m@casino.guru)にアップロードしたという何らかの証拠を提供していただけますか?

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3年前
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こんにちは、ピーター!


お客様が当社の利用規約に故意に違反したことを証明するために必要なすべての文書を提供させていただきます。特に、確認手続き中にお客様がアップロードした書類は、口座名義人のものではありません。

このような文書には、お客様の個人情報、特に名前、写真などが含まれていることに注意してください。当社は、厳格なデータ保護要件、特にGDPRの対象となります。責任ある前向きなビジネスとして、GDPRに準拠する必要性を認識し、データ管理者として、お客様の個人データを保護するために必要なすべての措置が講じられていることを確認するための措置を講じています。

お客様とのデータ処理契約(または同様の契約上の取り決め)がないことが判明しました。データ処理契約がない限り、お客様の個人情報を共有することはできませんのでご注意ください。

そのような合意が成立し、両当事者の法的責任が果たされることを確実にするために、私たちはあなたと協力させていただきます。

訴訟を進める前に、データ処理契約の草案を提出していただけますか?


別の方法として、Warsonは、自分のアカウントを確認するために送信したドキュメントを提供することができます。IDに記載されている人の名前が、ユーザーの名前と一致しないことを確認します。


宜しくお願いします、

Mr.Betカジノチーム。

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3年前
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こんにちはミスターベットカジノチーム、

お返事をありがとうございます。プレーヤーに成年後見制度に署名してもらい、希望する形式で送信することができます。これがオプションになるかどうか教えてください。それまでの間、私はプレイヤーにアップロードしたドキュメントを要求します。


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3年前
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親愛なるウォーソン、

確認のためにカジノに送信した前述のドキュメントと、登録に使用した名前のカジノプロファイルのスクリーンショットを私のメールアドレス(peter.m@casino.guru)に転送していただけますか?

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3年前
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確かに、メールが私のもので、ウォーソンが私のもう1つになるようにしますが、送金した銀行口座には、私の本名が表示されます。

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3年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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3年前
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こんにちはウォーソン、

「他の人」とはどういう意味ですか?登録には正確にどのような名前を使用しましたか?まだメールを受け取っていません。

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3年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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3年前
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こんにちはウォーソン/イムラン、

もしそうなら、私はあなたを助けることができないのではないかと思います。あなたは常にあなたの名前で新しいカジノアカウントを登録し、正しい個人情報を使用し、あなたの名前でも登録されている支払い方法を使用する必要があることに注意してください。ほとんどのカジノは常にプレーヤーの身元を確認し、KYCに関しては非常に厳格なポリシーを持っています(顧客/クライアントを知っています)。新しいカジノアカウントを登録するときは注意して、常に正しいデータを使用することをお勧めします。もっと助けられたらいいのにと思います。

宜しくお願いします、

ピーター

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