カナダのプレーヤーは Mr Bet アプリを使用しており、サポート チームとボーナスについて話し合っていたところ、突然ログアウトされました。彼は、オンライン ヘルプまたはライブ チャットへのリンクが機能していないと報告しました。彼は自分の口座に入金したことと、口座がまだアクセス可能であることを確認しました。この選手の主な問題は、期待していたボーナスを受け取らなかったことだった。私たちは、カジノにはボーナスを提供する義務はなく、いつでもボーナスを制限したり撤回したりできることを明確にしていました。プレイヤーはそれ以上の情報を提供しなかったため、当社はこの苦情を不当なものとして拒否しました。
そこで、ボーナスを獲得するために Mr. Bet アプリをダウンロードしたのですが、突然オンライン ヘルプやサポート リンクをクリックできなくなりました。サポートとボーナスについて話しているときに、サポートからログアウトされてしまい、現在、ライブ エージェントと話すためのリンクが機能していません。これは疑わしいと思いますが、必要な助けを得る方法がわからないので、もう一度助けを求めています。
親愛なるハーレーミラー様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
関連する連絡がある場合は、次の宛先に転送してください。 petronela.k@casino.guru 。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、ハーレーミラーさん
ボーナス特典を取り消したことでカジノに罰則を与えることはできませんので、ご了承ください。カジノは、一般的な慣行として、プレイヤーが不規則なプレイを疑う場合、疑わしい行為に従事する場合、または特定の理由がない場合、プレイヤーのアカウントを制限または閉鎖する権利を留保します。
カジノにはボーナスを提供する義務はなく、ボーナスを受け取る特権はいつでも予告なく制限されたり取り消される可能性があることに注意することが重要です。プレーヤーに新しい制限を通知するのが理想的ですが、残念ながら、これは標準的な方法ではありません。
私が見落としている可能性のある追加情報があれば、遠慮なく提供してください。ただし、そうでない場合は、残念ながら不当としてあなたの苦情を却下しなければならない可能性があることをお知らせします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。ご返信をお待ちしております。
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