こんにちは、私はこのカジノで遊ぶのが大好きです。残念ながら、私が同意できない問題がありました。私はキャッシュバックを受け取り、それで遊んだ。その後、フリースピンを獲得して、何かを獲得しました。私は指定された賭けを行い、50 ユーロのうち最大の現金を受け取る資格がありました。獲得した 50 ユーロでプレイを続け、最終的に 800 ユーロ以上を獲得しました。その後、ほぼすべてを失いました。私は 10 ユーロ以下でしたが、再び 3000 ユーロまでプレイすることができました。しかし、私が本当に生意気だと思うのは、彼らが私にこのお金を授与しないということです。私はすでにそれを受け取り、自分のお金で遊び続けています。再度入金しても同じでした。利用規約には最大 50 ユーロのキャッシュアウトが記載されていますが、なぜ 3,000 ユーロの支払いの後に 100 ユーロを受け取ったのでしょうか。利用規約にはありません。正直なところ、カジノに裏切られたと感じています。私のスクリーンショットでは、そこにあることがわかります。今すぐ引き出せる金額です。このようにして、カジノは、私に支払われるのは私のお金であることを保証してくれます。カジノがこれが私たちの利用規約であると考えているのなら、なぜ彼らは慰めとして私に 100 ユーロをくれるのでしょうか。独自の利用規約に準拠していません。ここでは原則について話します。私はそこで遊ぶのが好きですが、サポートは惨事であり、質問には適切に答えることができません.合意に達した場合、カジノの評価を喜んで変更します
Hello, I really like playing at this casino. Unfortunately, there was a problem with which I do not agree. I received cashback and played with it. Then I got free spins and won something with them. I made the specified wager and qualified for a max cash out of 50 euros. I continued to play with the 50 euros I won and finally won over 800 euros, after which I lost almost everything again. I was under 10 euros and then I was able to play up to 3000 euros again. But what I find really cheeky is that they don't award me this money because it would still be based on the 50€ cashout that I would get at most. I have already received it and have continued to play with my money. That would be the same if I had paid in again. The terms and conditions speak of a max cashout of 50€, but why did I receive 100 euros after my 3000€ payout. It's not in the terms and conditions. I honestly feel very betrayed by the casino. On my screenshot you can see it's there. The amount of money that can be withdrawn now. In this way, the casino guarantees me that it is my money that is due to me. If the casino thinks these are our terms and conditions, why are they giving me €100 as a consolation. You have not complied with your own terms and conditions. I'm talking about the principle here. I like playing there but the support is a disaster and questions cannot be answered properly. I am happy to change my rating for the casino if we come to an agreement
Guten Tag, ich spiele wirklich gern in diesem Casino. Leider kam es aber zu einen Problem mit dem ich nicht einverstanden bin. Ich habe einen cashback erhalten und mit diesem gespielt. Daraufhin habe ich gratis spins bekommen und habe mit diesen bisschen etwas gewonnen. Ich habe den angegebenen wager geschafft und mich für 50 Euro max cash out qualifiziert. Ich spielte mit den gewonnen 50 Euro weiter und gewann zum Schluss über 800 Euro habe daraufhin wieder fast alles verloren. Ich war bei unter 10 Euro und konnte dann mich auf 3000€ wieder Hochspielen. Was ich aber echt eine Frechheit finde, ist das sie mir dieses Geld nicht zusprechen, weil es immer noch an den 50€ cashout legen würde, die ich maximal bekommen würde. Diese habe ich doch schon erhalten und habe mit meinem Geld weitergespielt. Das wäre doch das gleiche wenn ich es neu eingezahlt hätte. Die AGBs sprechen von 50€ max cashout, warum erhielt ich aber nach meiner 3000€ Auszahlung 100 Euro. Das steht nicht in den AGBs. Ich fühle mich ehrlich gesagt sehr veräppelt vom casino. Auf meinem Screenshot können Sie sehen, es steht da. Der Geldbetrag, der jetzt abgehoben werden kann. Dadurch garantiert mir das Casino, das es mein Geld ist, was mir zusteht. Falls das casino meint, das wären unsere AGBs, warum geben sie mir dann als Trost 100€. Sie haben damit ihre eigenen AGBs nicht eingehalten. Mir geht es hierbei ums Prinzip. Ich spiele gerne dort aber der Support ist Katastrophe und Fragen können nicht richtig beantwortet werden. Gerne ändere ich meine Bewertung für das Casino, wenn wir zu einer Einigung kommen
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