こんにちは、私は5月25日にそのカジノで5000€を獲得しました。事前に通常のKYCチェックを行っていたので、アカウントを確認しました。出金を依頼した後、再度書類を請求し、提出しました。ただし、ドキュメントは常に拒否されます。それらが受け入れられ、私が確認された後、数時間後にそれは取り下げられ、私は別のものを再度アップロードするように求められました。作業負荷が増えると思われるため、延期されて次の回答を48時間以上待たなければならないたびに。全体として、私は10日間待った後です。私はあなたが私を助けてくれることを本当に望んでいます、私は私の賞金を決して受け取らないのではないかと心配し始めています。どうもありがとう
Hello, I won 5000€ at said casino on May 25th. I had already carried out the normal KYC check beforehand, so my account was verified. After I made the withdrawal request, documents were requested again, which I then submitted. However, the documents are constantly rejected. Once they were accepted and I was verified, but then a few hours later it was withdrawn and I was asked to upload something else again. Every time I am put off and have to wait 48 hours or longer for the next answer because there is supposedly an increased workload. Overall I am now after 10 days of waiting no further. I really hope you can help me, I'm starting to worry that I will never receive my winnings. Many Thanks
Hallo, ich habe am 25.5 bei besagtem Casino 5000€ gewonnen. Die normale KYC Überprüfung hatte ich vorher schon ausgeführt, mein Konto war also verifiziert. Nachdem ich die Auszahlungsanfrage getätigt habe, wurden nochmal Dokumente angefordert, welche ich auch dann eingereicht habe. Die Dokumente werden aber ständig abgelehnt. Einmal wurden sie angenommen und ich war verifiziert, dies wurde aber dann ein paar Stunden später wieder zurückgezogen und ich sollte wieder etwas anderes hochladen. Jedes mal werde ich vertröstet und muss 48 Stunden oder länger auf die nächste Antwort warten weil angeblich ein erhöhtes Arbeitsaufkommen besteht. Insgesamt bin ich nun nach 10 Tagen warten keinen Schritt weiter. Ich hoffe sehr dass Sie mir helfen können, ich mache mir langsam Sorgen dass ich meinen Gewinn nie erhalten werde. Vielen Dank
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