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Mr Bet Casino - プレーヤーは自分のアカウントを確認するのに苦労しています。

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金額: $2,000,000

Mr Bet Casino
安全性指標:高い
提出日: 2022年8月2日 | 終了したクレーム : 2022年9月25日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2年前
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プレーヤーは 1 か月以上、自分のアカウントを確認するのに苦労しました。彼らは、カジノがさらに多くの書類を要求し続けたと述べました。カジノは最初に、支払い方法を確認するためにまだ明細書が必要であることをプレーヤーに通知するために応答しました.プレーヤーは要求に応じてステートメントを再送信します。しばらくすると、カジノは応答し、プレーヤーが確認手続きを完了し、出金が成功したと述べました。プレイヤーに確認を求めましたが、それ以上の返答はなく、最終的に申し立ては却下されました。

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2年前
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親愛なる私を助けてください、私はベット氏で自分のアカウントを1か月以上確認しようとしていますが、まだ確認に合格しません。多くの書類を送信しましたが、どれも機能しません.しかし、前回、ベット氏への入金を明記した銀行のクレジット カードの明細書を送信しましたが、それでも確認を拒否されました。あなたの助けをお願いします。

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2年前
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Daniel1990 さん、こんにちは。

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ミスター ベット カジノに関する問題についてお聞きし、誠に申し訳ございません。先に進む前に、もう少し質問させてください。

検証プロセスが進行中の正確な時期について教えてください。すでに承認されている文書と承認されていない文書は?あなたが最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?

確認プロセスには、要求されたすべての書類を送信してから最大 14 日かかる場合があります。

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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2年前
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こんにちは、6 月頃から、より多くの金額を引き出そうとしています。特定の日付は覚えていません。

彼らは私がカジノに対して行った支払いを webpay で承認する必要があるだけですが、私はそれにアクセスできず、支払いを行うクレジット カードからの銀行取引明細書だけにアクセスできます。

私は 8 月 2 日に彼らと話をしましたが、これが彼らの反応でした。

ダニエル

2022-08-02 13:30:23

彼らは再び私の文書を確認のために拒否しました。このトピックは誰と一緒に見ることができますか?

ギル

2022-08-02 13:30:23

Mr.Betカスタマーサービスにお問い合わせいただきありがとうございます

ギル

2022-08-02 13:30:45

こんにちはダニエル!

ギル

2022-08-02 13:30:58

私はあなたを助けるために最善を尽くします。翻訳者を使用して情報を提供することにご注意ください。

ダニエル

2022-08-02 13:32:46

送信した書類で本人確認を行う必要があります

ダニエル

2022-08-02 13:32:58

私は答えなしで1ヶ月以上経ちました

ギル

2022-08-02 13:33:07

すべての情報を確認するため、数分お待ちください。

ダニエル

2022-08-02 13:37:15

要求された情報が記載されている最後の文書を添付して送信します。それでも彼らは拒否しました。

ダニエル

2022-08-02 13:37:29

ギル

2022-08-02 13:37:44

21.06-22.06 の日付の銀行取引明細書をアップロードしてください。あなたの名前、カジノへの入金、および ID 番号が確認できます。

ギル

2022-08-02 13:38:20

また、オンライン バンキングのスクリーンショットまたは銀行の明細書をアップロードしていただくようお願いいたします。銀行口座番号と名義人の名前を確認する必要があります。

ダニエル

2022-08-02 13:40:11

pdfに全部載ってる

ギル

2022-08-02 13:41:05

私としては、どの書類をアップロードする必要があるかをお聞きすることしかできません。すべての書類が要件を満たしていることを確認し、確認タブにアップロードしてください。次に、対応する部門がすべてをチェックします。

ダニエル

2022-08-02 13:42:20

このトピックを一緒に見てくれる人は他にいますか? 1 か月以上ドキュメントをアップロードしていますが、何も機能しません。娘が病気でお金が必要です。

ギル

2022-08-02 13:44:01

申し訳ありませんが、ドキュメントは関連部門によってレビューされます。ここのチャットでそれらを確認する技術的な機会がありません。それらをすべて検証タブにアップロードするとすぐに、それらが検証され、回答が得られます。

ギル

2022-08-02 13:46:48

ダニエルさん、他に何かご質問はありますか?


あなたが私を助けてくれることを願っています。

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2年前
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6 月以降、正確な日付は覚えていませんが、より大きな引き出しをしようとしたところ、確認するように求められました。おそらく webpay の確認が欠落していると思われます。銀行のクレジット カードで支払い、銀行の明細書。

8月2日の最後の会話。


ダニエル

2022-08-02 13:30:23

彼らは再び私の文書を確認のために拒否しました。このトピックは誰と一緒に見ることができますか?

ギル

2022-08-02 13:30:23

Mr.Betカスタマーサービスにお問い合わせいただきありがとうございます

ギル

2022-08-02 13:30:45

こんにちはダニエル!

ギル

2022-08-02 13:30:58

私はあなたを助けるために最善を尽くします。情報を提供するために翻訳者を使用することに注意してください。

ダニエル

2022-08-02 13:32:46

送信した書類で本人確認を行う必要があります

ダニエル

2022-08-02 13:32:58

私は答えなしで1ヶ月以上経ちました

ギル

2022-08-02 13:33:07

すべての情報を確認するため、数分お待ちください。

ダニエル

2022-08-02 13:37:15

要求された情報が記載されている最後の文書を添付して送信します。それでも彼らは拒否しました。

ダニエル

2022-08-02 13:37:29

ギル

2022-08-02 13:37:44

21.06-22.06 の日付の銀行取引明細書をアップロードしてください。あなたの名前、カジノへの入金、および ID 番号が確認できます。

ギル

2022-08-02 13:38:20

また、オンライン バンキングのスクリーンショットまたは銀行の明細書をアップロードしていただくようお願いいたします。銀行口座番号と名義人の名前を確認する必要があります。

ダニエル

2022-08-02 13:40:11

pdfに全部載ってる

ギル

2022-08-02 13:41:05

私としては、どの書類をアップロードする必要があるかをお聞きすることしかできません。すべての書類が要件を満たしていることを確認し、確認タブにアップロードしてください。次に、対応する部門がすべてをチェックします。

ダニエル

2022-08-02 13:42:20

このトピックを一緒に見てくれる人は他にいますか? 1 か月以上ドキュメントをアップロードしていますが、何も機能しません。娘が病気でお金が必要です。

ギル

2022-08-02 13:44:01

申し訳ありませんが、ドキュメントは関連部門によってレビューされます。ここのチャットでそれらを確認する技術的な機会がありません。それらをすべて検証タブにアップロードするとすぐに、それらが検証され、回答が得られます。

ギル

2022-08-02 13:46:48

ダニエルさん、他に何かご質問はありますか?

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2年前
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Daniel1990 さん、すべての情報をありがとうございます。あなたの苦情は、これからあなたを支援する同僚のアダムに転送します.

頑張って解決してください。

よろしく、

ニック

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2年前
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Daniel1990 さん、こんにちは。

私はあなたのケースを検討し、私が助けることができるかどうかを確認するためにカジノに連絡します.

Mr Bet Casino を会話に招待し、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。

親愛なるミスター・ベット・カジノへ

プレイヤーのアカウントの確認と、プロセスを完了するために何が必要になるかについて、いくつかの情報を提供していただけますか?

敬具、

アダム

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2年前
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親愛なるみんな、


ユーザーは、検証に必要な書類、つまり、ユーザーの名前が記載された銀行取引明細書と、6月21日の間に行われた当社のサイトへの入金について通知されました。そして22.06。 cl_webpay を確認します。


ステートメントは、サイトの検証タブからアップロードする必要があります。タブが使用可能になりました。


よろしくお願いします、

Mr.Betカジノチーム

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2年前
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私はクレジット カードの口座明細書を 5 回送信しました。これが唯一の証拠です。そこから Beto 氏に支払いを行ったので、ドキュメントを PDF で送信して、それが正しいことを保証する可能性はありますか?

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2年前
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Daniel1990 さん、こんにちは。


電子メール ( adam.m@casino.guru ) でドキュメントを転送してください。確認します。


敬具、

アダム

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2年前
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親愛なるアダム、私は要求された内容でメールを送信します。それは私が持っている唯一のものです。私のフルネームが表示され、2022 年 6 月 21 日の取引が私の最後の支払いです。

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2年前
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Daniel1990 さん、こんにちは。


書類を送っていただきありがとうございます。お尋ねしてもよろしいですか、あなたのクレジット カード取引は銀行の明細書に表示されますか? WebPay から支払いの領収書または確認を受け取りましたか?


敬具、

アダム

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2年前
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こんにちは、あなたに送ったのは銀行の明細書です。いいえ、webpay からは確認を受け取っていません。私の銀行だけです。

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2年前
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親愛なる Mr.Bet カジノへ


提供されたドキュメントが不十分である理由を教えていただけますか?他にどのような情報を提供する必要がありますか?


敬具、

アダム

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2年前
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こんにちは、以前の回答の後、アカウントが確認されましたが、引き出しを行うときに、送金先のアカウントのドキュメントをさらに要求することがわかりました。これは本当に嘲笑ですクライアント。私の銀行口座のアプリのスクリーンショットを添付してください。うまくいくことを願っています。

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2年前
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Daniel1990 さん、こんにちは。


近況報告ありがとうございます。進展があったようですが、今後の進展がありましたらお知らせください。


敬具、

アダム

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2年前
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こんにちは、再び銀行口座を確認するための書類を求められましたが、まだお金を引き出すことができず、銀行の明細書を PDF で再入力しました。それが役立つことを願っています。

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2年前
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Daniel1990 さん、追加情報をありがとうございます。


親愛なる Mr.Bet カジノへ


プレイヤーの検証に関する最新情報を提供していただけますか?提出された文書は、プロセスを完了するのに十分ですか?


敬具、

アダム

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2年前
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親愛なるみんな、


ユーザーが検証に合格し、資金の引き出しが成功したことをお知らせします。


よろしくお願いします、

Mr.Betカジノチーム

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2年前
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どうもありがとうございました

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2年前
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更新ありがとう、ミスター ベット カジノ。


Daniel1990 様


支払いを受け取り、問題が解決したことを確認していただけますか?


敬具、

アダム

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2年前
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Daniel1990 様


返信して、問題が解決したかどうかをお知らせください。タイマーを7日間延長します。期限内にご連絡いただけない場合は、お申し出をお断りさせていただきますので、あらかじめご了承ください。


敬具、

アダム

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2年前
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Daniel1990 様


この問題は解決されたようですが、お客様の確認がない場合、前述のとおり、苦情は却下されます。


敬具、

アダム

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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