ホームクレームMr Bet Casino - プレーヤーは自分のアカウントを確認するのに苦労しています。

Mr Bet Casino - プレーヤーは自分のアカウントを確認するのに苦労しています。

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金額: €19,000

Mr Bet Casino
安全性指標:高い
提出日: 2022年11月1日 | 終了したクレーム : 2022年11月30日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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入金証明が受け入れられないため、プレーヤーは自分のアカウントを確認するのに苦労しています。この問題は解決したように見えますが、プレイヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。

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2年前
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検証の問題。支払証明は受け付けません。支払いを示す銀行取引明細書を送付する必要があります。 2022 年 9 月 29 日に €50 入金しました

私はバーチャル クレジット カードで支払い、その間に週末があったため、支払いは 2022 年 10 月 6 日にのみ私のアカウントに記録されます。 11月ではなく10月からです。さらに、お金が海外に行ったために手数料を支払わなければならなかったため、銀行の明細書に €50.88 があるため、受け入れられない可能性があります。サービスが非常に遅くて鈍いので、これをまっすぐにする助けが必要です。彼らと10回連絡を取り、あなたはいつも差し伸べられています.サービスは、転送するので、銀行取引明細書を 3 回アップロードする必要があると言いました。しかし、今はもうアップロードできません。彼らがあなたがお金を手に入れるのを妨げたいのかどうかはわかりません。 Mr.Bet が自分の検証プロセスを処理できなかったために 19,000 ユーロが値下がりしたとしたら、それは残念なことです。前もって感謝します

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2年前
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こんにちはケビンマイヤー、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ミスター ベット カジノに関する問題についてお聞きし、誠に申し訳ございません。先に進む前に、もう少し質問させてください。

検証プロセスが進行中の正確な時期について教えてください。すでに承認されている文書と承認されていない文書は?あなたが最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか - 彼らはあなたの入金を証明する方法を明確にしましたか?

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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2年前
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やあ。検証は 09/30/22 から実行されています

カジノと連絡を取ったのは今日が最後で、待つべきだと言われました。支払い証明を除いて、確認プロセス中にすべてが受け入れられました。私はこれを 4 回提出しましたが (要求されたデポジットを含む口座明細書)、毎回拒否されました。彼らはあなたにお金をもらってほしくないと感じています。

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2年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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2年前
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提供されたすべての情報について、kevinmeyer に感謝します。あなたの苦情を同僚の Michal ( michal.k@casino.guru ) に転送し、これからあなたを支援します。

うまく解決されますように。

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2年前
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こんにちはケビンマイヤー

私は Michal です。あなたの苦情を引き受けました。私はあなたのケースを検討しました。カジノに連絡して、これをさらに明らかにします.

Mr Bet Casino を会話に招待したいと思います。


親愛なるミスター・ベット・カジノへ

プレイヤーの検証の問題に関する情報を提供していただけますか?検証プロセスを正常に完了するために必要な書類がある場合、他に何がありますか?

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2年前
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親愛なるみんな、


ユーザーが確認に必要なすべての書類をアップロードしたことをお知らせします。ユーザーは正常に検証に合格し、2022 年 11 月 8 日に最初の成功した資金の引き出しが送信されました。次回の出金は 2022 年 11 月 14 日に処理されます。これは、ユーザーが出金にかけた金額が 1 週間あたりの資金の許容出金額の制限を超えているためです。


よろしくお願いします、

Mr.Betカジノチーム

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2年前
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親愛なるケビンマイヤー

Mr.Bet カジノ チームの回答によると、すぐに出金を受け取る必要があります。すべての出金を正常に受け取ったらお知らせください。

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2年前
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支払いの一部を受け取りました。ありがとうございました。彼女の助けがなければ、私はまだ待っていたでしょう。

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2年前
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すばらしいニュースです、ケビンマイヤー。私たちはまだそこにいませんが、あなたの苦情で正しい方向に進んでいることをうれしく思います.残りの引き出しがすぐにあなたと一緒になることを願っています.私はこの苦情をそのままにしておきます。すべての資金を受け取ったら、私に知らせてください。

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2年前
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kevinmeyer様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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親愛なるケビンマイヤー

この問題は解決したように見えますが、これを確認するための追加の返信がなかったため、残念ながらこの苦情を却下せざるを得なくなりました。皆様のご協力なしにできることはあまりありません。

今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。

よろしくお願いします、

ミハル

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