ポルトガルのプレイヤーは、賞金 2,000 ユーロを引き出そうとした後、アカウントをブロックされました。カジノは、プレイヤーが詐欺行為に関与していると主張しましたが、プレイヤーはこれを否定しました。同じ問題は、1,778 ユーロの入っていたプレイヤーの妻のアカウントでも発生していました。ケースを検討した結果、特定のゲームを 2 つのデバイスで同時にプレイすることは不当な優位性をもたらし、カジノの利用規約に違反していると判断されました。その結果、カジノは提示された証拠に基づいて権利の範囲内で行動したため、苦情は終了しました。
3 月の初めに運試しをしようとこのオンライン ゲーム サイトに登録し、先週、累積賞金 2,000 ユーロを引き出そうとしました。しかし、何の理由もなくアカウントがブロックされました。
「 support@mr.bet 「何が起こっているのか、なぜ私のアカウントがブロックされたのかを尋ねました。
彼らは、私が詐欺行為に関与しており、機械に支援された方法や技術を使用していたため、私のアカウントを永久に閉鎖したと返答しました。
私は詐欺行為を働いたことも、人を騙すために特別な技術を使ったこともありません。
これは私が 2000 ユーロの出金リクエストをしたときにのみ発生し、約 3 日後にアカウントがブロックされました。
同じことが妻の口座にも起こりました。その口座にも 1,778 ユーロが入っていて、そこから 200 ユーロの引き出しが要求されました。
親愛なるイモータル様、
苦情をご提出いただき誠にありがとうございます。
アカウントと出金リクエストに関して問題が発生していることをお聞きして申し訳ございません。状況をより良く理解し調査するために、追加情報をご提供いただけますでしょうか。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。
（前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんばんは、
7月30日に2000ユーロの引き出しが要求され、8月1日に口座が凍結された。
いいえ、Mrbet はアカウントをブロックする意図を伝えていませんでした。アカウントがブロックされているのを見て、私がメールで連絡したところ、Mrbet から返信があり、アカウントを完全にブロックしたと伝えられました。
アカウントが確認された日付を正確に特定することはできませんが、最初の引き出しである2024年3月7日より前であることはわかっています。また、アカウントが完全に確認されていないと引き出しは許可されません。
私はただ遊んでいるだけ
ピギータップ
99冊の本
王室のコイン
でも、私がよくプレイするのはピギータップです。
私の妻も Mrbet にアカウントを持っていますが、携帯電話番号とメール アドレスの確認のみで、書類手続きはまだ済ませていません。最初の引き出しの際に書類の提出を求められるのではないかと思います。
ありがとう
こんにちは、Imortallさん。
奥様も同じカジノにアカウントをお持ちの場合、そのカジノ側にとって警戒すべき事態を引き起こした可能性があります。状況をより良く理解するために、奥様と以下の共通点があるかどうか、詳しく教えていただけますか。
ご協力ありがとうございます。
こんばんは。いいえ、私たちはアカウントを共有していません。彼女は自分のメールアドレスで自分のアカウントを持っており、チャージや引き出しは彼女の銀行口座から行われています。彼女は携帯電話を使用してアクセスし、私は携帯電話またはラップトップを使用します。
同じなのは住所だけです。
必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます、Imortall。あなたの苦情を同僚のAdamに転送します（ adam.m@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
こんにちは、Imortallさん。
あなたのケースを確認しましたので、カジノに連絡して、お手伝いできるかどうか確認します。
私たちは、Mr Bet Casino に会話に参加してもらい、この苦情の解決に協力してもらいたいと考えています。
ベットカジノ様
カジノがプレイヤーの賞金を没収する原因となった不正行為について詳しく説明していただけますか?
敬具、
アダム
親愛なるアダムへ
ユーザーは、規則 2.1.9 に違反しました。この規則には、「ユーザーまたは第三者のゲームへの参加に関連して、詐欺、共謀、八百長、その他の違法行為に関与してはならず、ゲームへの参加にソフトウェア支援の方法、技術、ハードウェア デバイスを使用してはなりません」と記載されています。この行為の結果、当社は賭けを無効にし、ユーザーのアカウントを閉鎖する権利を留保します。現在、当社はこのユーザーに関する証拠を収集中です。
親愛なるアダムへ
ユーザーが当社の規約に違反していることを示すさらなる証拠を記載した追加のメールを送信しました。この情報を検討していただき、ご検討いただければ幸いです。
みなさんこんにちは
カジノからさらに補足情報を受け取り、現在検討中です。近日中に再度更新情報を投稿します。
敬具、
アダム
ベットカジノ様
返答が遅くなり申し訳ございませんが、情報を分析した結果、さらにいくつか質問があります。メールへの返信をご覧ください。
ところで、Imortall さん、あなたと奥様の両方がアカウントを持っているとおっしゃっていましたが、奥様がどのゲームをプレイしているのか、また、お二人が同時に/似たような時間にプレイしているのか、詳しく教えていただけますか?
敬具、
アダム
はい、私たちは通常、ピギータップでプレイしますが、同じような時には、賞品の価値（マイナー、メジャー）が問題になります。
低い場合はプレイしません。
しかし、これが不正行為になる可能性は考えられません。彼女は彼女のゲームをし、私は私のゲームをプレイします。
ベットカジノ様
この件については社内でさらに議論し、あなたのメールに返信しました。
親愛なるイモータル様、
アカウントにログインしてプレイする際に使用するデバイスを明確にしていただけますか?
敬具、
アダム
こんにちは、Imortalliさん。
ご確認いただきありがとうございます。奥様もアカウントをお持ちで同じゲームをプレイしているという事実に加え、カジノから提供された情報によると、両方のデバイスで同時にアカウントにログインし、両方で同じゲームをプレイしていたことがわかります。なぜそうなるのか、説明していただけますか？
敬具、
アダム
以前は、PC でゲームを開いているときに、同時に携帯電話でも開くことができましたが、今はそれを説明する必要があります。
なぜなら、私はいつも、ゲームをそのようなものにしたのは mrbet 自身だと思っていたからです。
しかし、私は疑問に思う。
これは私にだけ起こるのでしょうか?
それはゲーム自体の異常ではないでしょうか?
そして、私はこのすべてからどこで利益を得たのでしょうか?
mrbet はメリットがなかったことをよく知っています。
私は不正行為をしたり、自分に利益をもたらすような違法行為を一切していないと今でも言っています。
こんにちは、Imortalliさん。
現在、カジノからメールで、複数のデバイスで同じアカウントからゲームにアクセスする方法と、これを行うことでどのような利点が得られるかについてのさらなる回答を待っています。スロットゲームをプレイする場合、これを行うことで利点が得られるとは思いませんが、このゲームは少し異なります。それに応じてタイマーを延長します。
敬具、
アダム
パソコンや携帯電話を離れるのを忘れて、両方を同時にプレイしていたときにゲームにアクセスした数回の事例から判断すると、パソコンでは自動でプレイし、携帯電話でプレイすると金額が 2 倍になる、つまり、パソコンではゲームのようにキャッシュアウトし、携帯電話では別のゲームのようにキャッシュアウトする、ということになります。たとえば、パソコンでは 1 セント賭けて 2 セント勝ちますが、携帯電話では 1 セント賭けて 3 セント、4 セント勝つか、まったく勝てないこともあります。同じではありません。
しかし、私が言いたいのは、mrbet の態度を正当化するような大きな賞金を獲得したことがないということです。私は長い間そのようにプレイしたことはなく、PC または携帯電話でゲームがクラッシュしていることに気付くまでプレイしていました。そして、前に言ったように、私はそれが普通だと思っていましたが、私にとって利益がなかったので、気付くとすぐにやめました。
みなさんこんにちは
返信が遅くなり申し訳ございませんが、お待ちいただきありがとうございます。
カジノ側はその後、この事件についてさらに詳しい情報を提供したが、確かにこの特定のゲームを2台のデバイスで同時にプレイするとプレイヤーに有利になったようだ。
ゲームがこのように設定されていることは理解しており、プレイヤーのせいではありません。しかし、この機能を利用しているプレイヤーは、公正にプレイしているとはみなされません。
さらに、2 人のプレーヤーが同じ世帯/IP アドレスからアカウントを登録することは、カジノの利用規約に違反します。通常、両方のプレーヤーが検証に合格すれば、これは問題とは見なされませんが、これらの両方のアカウントが同じゲームを同時にプレイしたという事実は、さらなる懸念を引き起こします。
残念ながら、この件に関して私たちがこれ以上お手伝いできることはありません。そもそもゲームはこのような形で設定されるべきではなかったのですが、今回の件ではカジノ側が利用規約に従って運営していたようです。手元にある証拠に基づいてしか判断できないことをご理解ください。したがって、この苦情はこれで終了します。
この度はこれ以上のお役に立てず申し訳ございません。
敬具、
アダム
