ホームクレームMr Bet Casino - 勝利後、プレイヤーの撤退が遅れています。

Mr Bet Casino - 勝利後、プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: $2,990,000

Mr Bet Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年7月3日 | 解決済 : 2024年7月10日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

3ヶ月前
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チリのプレイヤーはアカウントの確認を受け、高額賞金を獲得しました。しかし、出金しようとしたところ、カジノ側からデビットカード入金に関する追加書類の提出を求められ、複数回のアップロードにもかかわらず繰り返し拒否されました。最終的に、プレイヤーは銀行とカジノの VIP マネージャーであるイサベラからサポートを受け、書類の確認に成功しました。問題は解決し、プレイヤーのアカウントは正規化されました。

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4ヶ月前
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アカウントの確認後、高額賞金を獲得しました。出金しようとしたところ、特にデビット カードを使用して入金した金額に関する追加の書類の提出を求められました。情報を繰り返しアップロードしましたが、確認が拒否され続けます。

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4ヶ月前
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こんにちは、チェコアルボさん。

苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Mr Bet Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。

確認プロセスは正確にいつから行われているのか教えていただけますか? どの書類がすでに承認されていて、どの書類がまだ承認されていないのか? 最後にカジノと話をしたのはいつですか? また、その内容は何でしたか?

確認手続きには、要求された書類をすべて送信してから最大 14 日かかる場合がありますのでご了承ください。

お返事をお待ちしています。

よろしくお願いいたします。

ニック

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4ヶ月前
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まず、私がMr Betでオンラインカジノに賭けてから1年も経たないうちに私のケースを引き受けてくださり、ありがとうございます。

最初は少額の賞金でも問題なかったのですが、ある日ゲームで300万ペソが当たりました

引き出しをしたところ、個人情報と銀行口座情報の確認を求められましたが、これには時間がかかりました。アドバイザーは、私がプレイを続けたために、気づかないうちにゲームに巻き込まれてしまい、できるだけプレイしていたら、魔法のようにすべてを失ったというトピックを確認するために多くの人がいると説明しました。5分後、確認が承認されました。今、私はVIPプレーヤーに分類されており、賞品が与えられるまで良い賞品は与えられていませんでした。私はVIPなので、引き出しをしました。これは7月1日のことでした。VIPであるため、支払いは3日目に1日か2日遅れます。書類が再度確認されていないという通知を受け取りました。サポートに問い合わせたところ、入金した金額と後で賞品を受け取った金額のバックアップが必要だと説明されました。私は当座預金口座を持っているので、すべての取引はデビットカードで行われます。同じアカウントからビザを取得しました。残高を Mr Bet に支払うときは Wespay 経由で支払います。Payku SPA によって実行された銀行からの取引の証明と、Mr Bet からの取引が成功したというメールを送りましたが、何度も何度も、7 分ごとに情報をアップロードすると、何らかの理由でアカウントが確認されていないというエラーが表示されます。これらは、インターネット ページにアクセスしてすでに行った 20 件ほどです。同じ問題を抱えている他のユーザー (私の国のユーザーを含む) からの苦情に気付きました。取引を実行するにはバックアップが必要であるというメールを銀行から受け取りました。現在、銀行で手続き中です。Mr. Bet への請求のバックアップが送られてきたら、喜びのインスタンスが見つけるのに苦労するかもしれません。支払い




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4ヶ月前
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現時点では、銀行からのサポートを受けて承認されるまで、検証プロセスに問題があります。

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3ヶ月前
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Mr Bet カジノの VIP マネージャーである Isabela 氏の管理のおかげで、カジノの状況が正常化されたことをお知らせします。

どうもありがとう

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3ヶ月前
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チェコアルボ様、

問題が無事解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力ありがとうございます。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いいたします。

よろしくお願いします、


カジノ.グル

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