ニュージーランドのプレイヤーは、マヤンサンスロットゲームで14,000ドルのグランドジャックポットを獲得しました。しかし、その後、ミスターベットカジノのアカウントは2023年5月17日にロックされ、それ以来賞金にアクセスできなくなっていました。私たちがこの問題を調査したところ、カジノ側はプレイヤーが複数のアカウントを作成したと非難していたことがわかりました。プレイヤーは、家族が同じデバイスを使用してアカウントを作成した可能性があることを認めました。このため、私たちはそれ以上のサポートができず、苦情は不当として却下されました。
家族や友人からオンラインギャンブルの世界の進化について肯定的なフィードバックや大勝利を聞いた後、私はサインアップしてアカウントを作成しました。入金してすぐに出発しました。すべてが素晴らしかったです。その後、ゲームプロバイダー3oaksのスロットゲームMayan Sunで幸運に恵まれました。コインスペースをすべて埋めると、グランドジャックポットx14000を獲得できます。これは、1.20 NZDの賭けで14000倍でした。私がロックアウトされた日は2023年5月17日で、$14000NZDを獲得した日は
2023 年 5 月 16 日、それ以来、Mr Bet カジノ アカウントからロックアウトされています。当時は、紛争処理の進め方について十分な知識がなかったため、助けてください。ありがとうございます、チーム。
親愛なるNga824様、
苦情をご提出いただき誠にありがとうございます。
Mr Bet Casino で問題が発生しているとのこと、申し訳ございません。問題を調査するために、以下の追加情報をご提供いただけますでしょうか。
関連する連絡事項は下記まで転送してください。 petronela.k@casino.guru 。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
質問: Mayan Sun スロット ゲームで 14,000 NZD を獲得した正確な日時は? 回答: 2023 年 5 月 16 日午後 1 時または午後 2 時 (NZT)。
ロックアウトされる前の、アカウントの勝利と残高を示すスクリーンショットまたは記録。回答: はい、写真アルバムを調べて、できるだけ早く見つけてアップロードします。
Mr Bet Casino のサポート チームに問い合わせたすべての詳細と、その返答（ある場合）
関連する連絡事項は下記まで転送してください。 petronela.k@casino.guru回答: はい、携帯電話のギャラリーで見つけたらすぐにメールで送信します。何千枚もの写真を調べて探し出す必要があるからです。
こんにちは、Nga824さん。
複数のアカウントを作成したと非難されているようですね。
カジノに連絡して裏付けとなる証拠を求めますが、その前に、あなたの知る限りにおいて、ご家族やご近所の方が、あなたと同じ IP アドレスやデバイス、またはあなたのメール アドレスを使用してアカウントを開設した可能性があるかどうか、教えていただけますか?
（前もって）ご返信に感謝いたします。
はい、私が考えられる唯一のことは、家族が私のラップトップを使用してアカウントを作成し、ボーナスプロモーションなしで賞金を獲得し、賞金獲得前にアカウントが確認されなかったことです。
こんにちは、Nga824さん。
これは非常に重要な情報です。ご家族が同じデバイスを使用してカジノ アカウントを作成した場合、弊社はサポートできません。弊社は、同じ世帯で各自のデバイスを使用してプレイするプレイヤーのサポートに努めていますが、1 台の PC しか使用されていない場合、誰がどのアカウントにアクセスしているかを区別することは非常に困難であることをご理解ください。
見落としている追加情報がありましたらお知らせください。ただし、あなたの苦情は不当であるとして却下せざるを得ないことを残念に思います。もっとお役に立てれば幸いです。ご返信とご理解をよろしくお願いいたします。
