カナダのプレイヤーは、ミスターベットから 11,000 ドルを引き出そうとしましたが、銀行口座の確認書類が何度も拒否されました。銀行取引明細書、取引領収書、電子メールによる確認を提出したにもかかわらず、書類の取引日とカジノの記録の不一致が問題を引き起こしています。
そこで、Mr.bet に入金した 400 ドルの特定の銀行取引明細書で銀行口座の確認を何度も試みましたが、銀行取引明細書を提出するたびに拒否されます。また、銀行 (RBC) から「取引領収書」を取得し、銀行取引明細書と、参照コードを使用して入金が受け入れられたことを確認するメールと一緒に提出しましたが、それでも私の書類は拒否されます。彼らが抱えている問題は、銀行口座と取引領収書に表示される日付が、彼らがファイルに保存している日付と異なることです...銀行の投稿が遅れているか、時差が原因だと思います。誰かこれを手伝ってくれませんか、またはこれを経験して問題を解決できましたか? 私は本当に 11,000 ドルが欲しいです😓😓😓
zakychan様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。銀行口座の確認と資金へのアクセスに関して問題が発生していると聞いて残念です。この問題を解決して賞金を取り戻すことがいかに重要であるか、私は理解しています。
この件をより徹底的に調査するために、いくつかの詳細を明確にしていただけますか?
カジノとの関連のあるやり取り、例えば拒否の理由を説明したメールや、あなたに与えられた具体的な指示などがありましたら、お気軽に私に転送してください。 petronela.k@casino.guru 。
この件を進め、問題を解決するためには、あなたの協力が不可欠です。あなたからさらに詳しい情報をいただけない場合、効果的なサポートが困難になります。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
銀行の明細書には入金が2024年10月7日と記載されていますが、取引領収書には2024年10月5日と記載されています。取引領収書が必要だと言われ、私がそれを提供すると、銀行の明細書が必要だと言われました。基本的に、彼らが求めている書類はすべて2024年9月24日以降に提供してきました。現在、私の書類確認ページは「アップロードする書類の数を超えた」ためにブロックされており、彼らは先週、リセットすると確約していましたが、まだリセットされていません。カジノは、確認のための適切な証拠を提供するための代替ルートについて、他の解決策を提示していません。彼らは私の懸念を適切な部門に転送したと言い続けていますが、なんと、私は同じ返答を受け取り続けています。「2024年10月6日の400ドルの入金を示す銀行の明細書などをアップロードしてください」。これが続くと、少額ではない金額であるため、法的措置を取るつもりです。助けてください!!!!
zakychanさん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚の久保に転送します( jakub.m@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
また、サイトの確認ページには、アップロードできるドキュメントの量を超えたと表示されています。先週サポートチャットに参加したところ、ドキュメントのアップロードを引き続き試みることができるようにアップロードページをリセットすると示されましたが、何度もメッセージを送信したにもかかわらず、まだリセットされていません。
zakychan様、
これからあなたの苦情に対応させていただきます久保です。前回の情報提供以降、この件に関して新しい情報がありましたらお知らせください。
私は、Mr Bet Casino の代表者の方々にこの議論に参加していただき、この問題の解決に役立つ情報を提供していただきたいと思います。
ベットカジノ様
この件に関する詳細な情報を提供していただき、プレイヤーの確認プロセスと撤退の遅延の理由を説明していただけますか?
ご返信をよろしくお願いいたします!
よろしくお願いします、
久保
結局、彼らは「CA」で始まる取引番号を求めていたことが判明しました。私たちはサポートチャットでその番号を提供しましたが、それは4〜5日前のことであり、24〜48時間以内に連絡すると確認されたにもかかわらず、彼らからは何の連絡もありません。そして、私の認証ページは、彼らが言うようにまだ更新されておらず、「私のケースをエスカレートした」とさえ言われています……これはすべて、私がギャンブルを続け、勝ち金をすべて失うようにするための時間稼ぎの戦術のように思えます。これはまったくばかげています。