ノバスコシア州のプレイヤーは2週間前に4,500ユーロの出金を要求しましたが、Mr Betでの検証プロセス中に繰り返し拒否されました。苦情チームは、回答時間を延長し、プレイヤーに追加の文書と説明を要求することで支援を試みましたが、プレイヤーからの回答がなかったため、調査を進めることができず、苦情は却下されました。
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Mr Bet Casino - 検証の問題により、プレイヤーの引き出しが遅れています。
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金額: Can$4,500
Mr Bet Casino
安全性指標：高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
8.9
Mr Bet Casino の安全性指数は 8.9 で、ほとんどのプレイヤーに適した安全なカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
6日前
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1ヶ月前
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私は 4500 を受け取るために認証を試みていますが、Mr Bet は拒否し続けています。Luxury Casino や ALC には問題はありませんが、Mr Bet は拒否し続けています。私が送信した内容を読むことができます。
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1ヶ月前
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親愛なるtonyrseeton様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノは資金が正当な所有者に送金されていることを確認するために必要であることを理解してください。カジノはすべてのプレイヤーを実際に見て身分証明書や書類を確認する余裕がないため、これがギャンブル施設が検証手続きを完了できる唯一の方法です。真剣で認可されたカジノはどれも KYC を軽視しておらず、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
- すでに提出した書類と、最後に送った書類をいつ送ったかを教えてください。
- 必要な書類はすべてできるだけ早く正しい形式で提出しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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4週間前
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tonyrseeton様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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4週間前
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2024年11月1日に2回の入金を示すCIB C口座明細書をLoonio.caに送信しました。写真と住所が記載された運転免許証、名前、現在の住所、日付が記載された給与計算用の顧客概要シートを2024年11月18日に送信しました。
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3週間前
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親愛なるtonyrseeton様、
- なぜ 2 つの預金がこの苦情に関係するのかを明確にしていただけますか?
- あなたとカジノの間のコミュニケーションを共有していただけますか?
- 書類が受理されない理由や正当な理由がある場合は、スクリーンショットの形でここに情報を共有するか、私のメールアドレスに情報を送ってください。 tomas@casino.guru
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