ホームクレームMr Bet Casino - 選手の撤退移籍はキャンセルされ、延期されました。

Mr Bet Casino - 選手の撤退移籍はキャンセルされ、延期されました。

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金額: €1,498

Mr Bet Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年7月14日 | 解決済 : 2023年7月26日
解決済 Casino Guruの決定

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クレームの概要

1年前
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ポルトガルの選手は3日から出金を待っており、口座に入金後、突然移籍がキャンセルされた。カジノとのコミュニケーションは満足のいくものではなく、プレーヤーは正当な賞金を請求したいだけです。

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1年前
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ここに来てカジノを褒めてあげたかったのですが、彼らが私に対してしていることは敬意の欠如です, 私は支払いを処理するために3日から待っていました。私の収入を待っていると、彼らは私のアカウントに支払いを入金し、すぐに送金をキャンセルしました。サポートに相談しましたが、彼らは常にロボットのメッセージを送っており、他に何を説明すればよいかわからないとき、オフラインであると言われました。私のものを正しく受け取ってください、この問題の解決を手伝ってください

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1年前
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チェスターフモンテイロ様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。

7 月 3 日に賞金が支払われるのを待っているという理解でよろしいですか?

どの転送がキャンセルされたのか説明していただけますか?それはカジノアカウントに送金されたデポジットでしたか?

KYC検証に合格したことを確認していただけますか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします

ベロニカ

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1年前
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はい、確認に 2 週間かかりました。合計 1200 のうち 400.00 のうち 3 件の収益がアカウントに入金されましたが、送金はすぐにキャンセルされました。サポートと話しましたが、サポートは問題について話しています。どう答えてよいかわかりません。処理中だとだけ言われます。理解できないのは、なぜ彼らが 1200 ドルを支払い、それが Visa クレジット カードで行われたのをキャンセルしたのかということです。彼らは支払いを行った後、直ちにその支払いを取り消しました。これは人の顔をもてあそんでいます

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1年前
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この問題に関するお客様とカジノとの間の関連する通信をveronika.l@casino.guruに転送していただけますか。ありがとう。

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1年前
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はい、配送

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1年前
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メールありがとう。キャンセルされた支払いがプレイヤーのアカウントに返されたかどうか確認していただけますか?このカジノからの出金をもう受け取りましたか?

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1年前
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値はプレイヤーのアカウントに返されず、処理中のアカウントはプレイに利用できず、アカウントに入金されませんでした。これらが私の最初の出金となります。

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1年前
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ChesterfMonteiro さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Peter ( peter.c@casino.guru ) に転送します。よろしくお願いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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1年前
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こんにちは、

すべての情報を提供してくださった ChesterfMonteiro に感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。

この苦情を解決するために Bet Casino 氏に協力をお願いしたいと思います。私たちは、この撤退に何が起こったのか、そしてこの問題の解決に役立つことができるかどうか知りたいと思っています。

ありがとう!

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1年前
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おはようございます。快く対応していただきありがとうございます。ブラジルで受け取るには支払い方法を変更する必要があり、約 48 時間かかりましたが、25 日後になんとかお金を受け取ることができました。ありがとう

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1年前
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チェスターフモンテイロ様

あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

ピーター

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