ホームクレームMr Fortune Casino - プレイヤーの出金はブロックされました。

Mr Fortune Casino - プレイヤーの出金はブロックされました。

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金額: Mex$896

Mr Fortune Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2023年6月25日 | 終了したクレーム : 2023年7月13日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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メキシコのプレーヤーはボーナスを使用し、賭け条件を満たし、指示どおりに 100 ドルを入金しました。カジノが出金をキャンセルした後、100ドルの入金を引き出すよう要求しましたが、最低出金は400ドルであると言われました。プレーヤーが応答を停止したため、苦情は終了しました。

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1年前
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ミスターフォーチュンまたはブーカジノから$50ペソのボーナスを受け取りましたが、これも同じです

チャットで出金するにはいくらプレイしなければならないか尋ねたところ、$3000 ペソと言われたので、勝ち負けを繰り返してその金額に達しました。もう一度チャットに連絡すると、私の賭け条件はすでに $0 であると言われたので、どちらにするのがよいでしょう。すでに出金可能で、100ペソを入金するだけでよかったので入金しましたが、2日後に与えられたボーナスの10倍(つまり500ドル以上)プレイしたため出金をキャンセルしたと言われました。チャット中に彼らはまったく違うことを言いました。入金した 100 ドルを引き出したいのですが、「いいえ、最低引き出し額は 400 ドルです」と言われました。

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1年前
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yazale24 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。引き出しの問題についてお伺いし、申し訳ございません。

状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。

あなたのアカウントが完全に認証されているかどうか教えていただけますか?賞金を引き出すことができない理由について説明を受けましたか?それはカジノの内部システムの問題ですか、それともあなたのアカウントのみに関連していますか?

現在引き出し可能な残高と、係争中の金額 (メキシコドル 896 メキシコドル) が何を表しているのか説明していただけますか。

あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

トーマス

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1年前
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私のアカウントは認証されていません

すでに書類を送ったのですが、まだ返事がありません。

彼らは、引き出しがキャンセルされたと言いました。

「アカウントに入金されたボーナスの 10% 以上を賭けています」と彼らがチャットで別のことを言ったとき、チャットでは、私が 3000 ドルを賭けたときに、(50 ドルのボーナスで勝ち、その金額までは負けました) と言いました。 )彼らは私に、100ドルを入金するだけで出金できると言った。

現在の残高は 100 ドルです (最低額は 400 ドルと言われているため、引き出すことはできません)

争いの理由は、

(賞金 $796 と入金 $100)

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1年前
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説明ありがとう。


50 Mex$ のボーナスを受け取った場合、5 Mex$ を超えるベットは、ボーナスが有効なときにプレイ中にこのルールに違反したことになります。あなたの知る限り、この規則に複数回違反したかどうか説明していただけますか。


最大ベットルールの違反に関する当社の立場は、公正ギャンブルコーデックスhttps://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-betsで詳しく説明されています。

「実際、マックスベットルールは業界標準であり、カジノがこのルールを破った後にボーナスプレイで得た賞金を差し押さえる権利があるのと同じです。私たちは、このルールを破ったカジノに罰則を与えることで業界標準に反することはしたくありません。」プレイヤーに対する最大賭け金ルールが時々適用されます。」


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1年前
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yazale24様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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