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Mr Sloty Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。

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金額: £1,950

Mr Sloty Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2023年8月24日 | 終了したクレーム : 2023年9月21日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

7ヶ月前
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英国出身の選手は2週間も経たずに撤退を待っていた。残念ながら、彼の支払いはまだ受け取られていませんでした。彼は保留中の1950ポンドの出金についてカジノに連絡し、悲惨な財政状況を表明した。私たちは彼に対し、撤回要求後、苦情を提出するまで少なくとも 14 日間待つようアドバイスしていました。しかし、彼は私たちの追跡調査に応じなかったため、私たちは彼の事件をさらに調査することができなくなりました。その結果、訴えは却下されました。

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8ヶ月前
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出金申請をしましたが、受け付けてもらえないのが怖いです

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8ヶ月前
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pepy26kamov様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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8ヶ月前
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チームに感謝します。Mrsloty にメールを送信し、ライブチャットで話しました。返事が来ることを期待して次のメールを送信しました。


こんにちは、チームです。


あなたの調子が良いといいのですが、


1950ポンドの出金リクエストについて話し合うために連絡しています。


出金に関して多くの問題が発生しており、遅延が長くなったり、場合によっては支払いさえ受け取れなかったりすることもあると理解しています。


ただ言いたいのは、私はシングルファーザーで、家族を今いる家に住まわせるために最善を尽くしているということです。私たちは経済的に本当に苦労していますが、このお金が私たちの生活を変え、次の住宅の家賃を支払うのに役立ちます。 2ヶ月。


そのため、私は資金が入金され、何か月も、あるいはまったくお金がない状態にならないように祈っています。追加の書類に関して何か必要なことがあれば、喜んで提供させていただきます。


私の資金が受け取られたら、すべてのプラットフォームで 5 つ星のレビューを差し上げます。お言葉通りです。


敬具


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7ヶ月前
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pepy26kamov様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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7ヶ月前
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pepy26kamov様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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7ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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