ホームクレームMr Sloty Casino - プレイヤーの引き出しが遅れ、アカウントへのアクセスが制限されます。

Mr Sloty Casino - プレイヤーの引き出しが遅れ、アカウントへのアクセスが制限されます。

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ブラックポイント: 207

金額: £800

Mr Sloty Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2024年8月28日 | 未解決 : 2024年8月30日
未解決 Casino Guruの決定

ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

2ヶ月前
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イギリスのプレイヤーは8月3日から出金リクエストを待っており、ステータスは「待機中」のままです。KYC認証済みにもかかわらず、カジノから何の連絡も受け取っておらず、サポートチャットへのアクセスがブロックされているのではないかと疑っており、サポートメールは返送され、電話番号も存在しません。

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2ヶ月前
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8月3日に引き出しをリクエストしましたが、これは「覚醒」ステータスのままです。カジノからさらなる情報を求める連絡はありません。

KYC 認証済み。サポート チャットへの問い合わせがブロックされていると思うので、遅延について問い合わせる方法がありません。サポート メールは返送され、電話番号は存在しません。

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2ヶ月前
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こんにちは、clairePさん。

苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。また、Mr Sloty Casino に関する問題については大変残念に思っております。先に進む前に、もう少し質問させてください。

あなたのアカウントはいつから完全に確認されたのか教えていただけますか?賞金は実際のお金で貯めたのですか、それともボーナスを使ったのですか?最後にカジノと話をしたのはいつですか、またその内容は何でしたか?

ご返答をお待ちしております。

よろしくお願いいたします。

ニック

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2ヶ月前
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こんにちは、私のアカウントは1年くらい前から完全に認証されていますか?アカウントを開設して認証されましたが、その後は

最近では。


賞金は実際のお金で積み立てられ、ボーナスオファーは使用されませんでした


私が最後に彼らと話したのは、引き出しに関して約 2 週間前だったと思います。私はそのプロセスについて、なぜそんなに時間がかかるのかなどについて質問していましたが、それ以降、サポート チャットにアクセスできなくなっていました。


また、私の原文のスペルミス

苦情の場合、支払いは「待機中」の状態になります。


ありがとう


クレア


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2ヶ月前
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親愛なるクレアP様、

ビデオを受け取りました。ありがとうございます。

残念ながら、この苦情についてはこれ以上先に進めない段階にきています。通常であれば、カジノに連絡して説明を求めるところですが、このカジノでは 10 件以上のケースが「無反応ポリシー」としてクローズされており、カジノが私たちと協力する意思がないことは明らかです。

残念ながら、お客様の苦情は「未解決」として終了せざるを得ません。これはカジノの総合評価に影響します。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知していますが、未解決の苦情による評価の低下はカジノの対応を変える可能性があります。

残念ながら、Sloty Casino 氏は、私たちがいかなる問題でも仲裁しようとしても、私たちを完全に無視するのが常套手段であるため、他に選択肢はありません。私たちが交渉しようとして失敗したことすべてを確認してください。

私たちは何度もメールを送り、ライブチャットの担当者やアフィリエイトチームのメンバーとコミュニケーションを取ろうとしました。残念ながら、苦情の数が増えたため、あらゆる問題を解決するための努力はすべて無駄になってしまいました。Mr Sloty Casino には近づかないように強くお勧めします。もっとお役に立てれば幸いです。

カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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