英国のプレーヤーは、ここ数週間、賞金を取り下げようとしています。カジノはこの苦情に対応できず、「未解決」として閉鎖を余儀なくされました。
私はしばらくカジノで遊んでいて、私のアカウントは完全に確認されましたが、iveは決して引き出しをしませんでした。 11月に私は800を獲得し、撤退しようとしましたが、3週間後、検証に問題があると言われ、もう一度やり直す必要がありました。それで、すべてのドキュメントをもう一度送信し、少し余分にプレイして、賞金が2750に上がったので、1月3日にもう一度引き出しようとしましたが、今日、3週間待った後、再び拒否されたことがわかりました。理由を教えてください、ちょうど私が再び撤退を試みる必要があると言いました。私は3週間でこれが再び起こるだろうと考えずにはいられません!
親愛なるナタリー、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。アクティブボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか?カジノが提案するように、あなたは再び撤退を要求しましたか?
さらに、あなたとカジノの間のその他の関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送してください。
あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
別の引き出しをリクエストしましたが、アカウントマネージャーから、財務部門に連絡したことを知らせるメールが届きました。繰り返しますが、これは11月以降数回発生しており、彼は私に返事をくれません。
ナタリー、お返事ありがとうございます。新しい引き出しをリクエストされたので、これが成功するかどうかを確認するために、さらに数日待つことをお勧めします。この場合のご不満は完全に理解していますが、引き出しを完全に処理するには時間がかかる場合があります。
1週間以内に開発がない場合は、カジノに連絡するよう努めます。それまでの間、最新情報を入手し、何か新しいことがあればお知らせください。それに応じてこの苦情を処理できます。
親愛なるナタリー、
ニュースはありましたか?賞金を受け取りましたか?タイマーを7日間延長します。所定の期間内に苦情のステータスを更新しなかった場合、私たちはそれを拒否することに注意してください。あなたからの返信を楽しみにしています。
更新してくれてありがとうナタリー。私はあなたの苦情を私の同僚のマーティンに転送します。マーティンはあなたの助けになります。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。