ホームクレームMr Sloty Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

Mr Sloty Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

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ブラックポイント: 231

金額: €1,500

Mr Sloty Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2021年11月17日 | 未解決 : 2021年12月6日
未解決 Casino Guruの決定

ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

2年前
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ドイツからのプレーヤーは2か月前に撤退を要求しました。残念ながら、まだ受け取っていません。カジノが返答しなかったため、私たちは「未解決」として苦情を閉じることになりました。

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2年前
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やあ、


9月中旬から1500ユーロの支払いを待っていました。

同じことがチャットや電子メールで何度も言い訳になります。財務部門が過負荷になっています。私はまだ待つ必要があります。そして2ヶ月後、なぜそれ?

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2年前
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親愛なるカール、

苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しが遅れたとのことで、ご不便をおかけしております。あなたの引き出しが処理されずにあなたのアカウント内でまだ保留中であることを私は正しく理解していますか?賞金を引き出すことができない理由を知らされましたか?それは内部のカジノシステムの問題ですか、それともあなたのアカウントのみに関連していますか?

引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことですが、2か月は異常に長い時間です。

ただし、この問題をできるだけ早く解決できるようサポートできることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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やあ、

アカウントがブロックされているため、アカウントにアクセスできなくなりました。

これが、すべてをチェックする必要があるため、撤回に時間がかかる理由であると主張されています。カジノに問題があるかどうかはわかりません。スポーツベッティングに使用しました。


これを手伝ってください

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2年前
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カール、あなたのアカウントがブロックされた理由を教えてください。あなたはそれを要求しましたか、それともカジノによってブロックされましたか?

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2年前
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やあ、


お願いしました。


もう遊びたくないので。


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2年前
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分かりました。アカウントを確認するために必要なすべての個人文書を提供しましたか?ブロックされている場合でも確認が必要ですのでご了承ください。

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2年前
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やあ、


はい、すべてのドキュメントが送信されました。


KYCの準備が整いました。私がやったことはすべてです。

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2年前
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カール、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のピーターに転送します。ピーターはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。

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2年前
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こんにちはカール、

私はあなたの事件を見て、状況を理解しました。私はカジノに連絡し、私が助けることができるかどうかを確認します。 Sloty Casino氏を会話に招待し、この苦情の解決に参加したいと思います。

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2年前
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SlotyCasino氏にこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、その評価に悪影響を与える可能性があります。

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2年前
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こんにちはカール、

私はカジノと何度も連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。カジノには有効なライセンスがなく、ADRサービスを参照していないため、頼るゲーム権限はありません。恐れ入りますが、その側の協力なしにできることはあまりありません。苦情はシステムで「未解決」とマークします。これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情によって引き起こされる評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、私たちは苦情を再開し、あなたは電子メールで通知されます。このような状況を避けるために、将来的にはレビューと評価によってカジノを選択することをお勧めします。もっと助けられたらいいのにと思います。

よろしくお願いします、

ピーター

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