ホームクレームMr Sloty Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

Mr Sloty Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: £135.15

Mr Sloty Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2022年1月25日 | 解決済 : 2022年2月25日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

2年前
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英国のプレーヤーが1か月以上前に撤退を要求しましたが、それ以降は保留中です。届きました。

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2年前
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こんにちは!

mrsloty部門に連絡しようとしたため、+ 44 330 808 7970(Sloty氏がWebサイトに表示している番号)に電話し、存在しない電子メールアドレスを教えてもらいました。


今日(2022年1月25日)は、私が引き出しを受け取るべき21営業日の最終日であり、驚いたかどうかにかかわらず、それについての更新はありません。

ブックメーカーでこのようなことがどのように発生する可能性がありますか?何か問題がありますか?

今月はお金をもらおうと思っていましたが、お金がなくなってしまうので、とてもひどく見えます。

チャットで話していましたが、うまくいかず、ボットと話しているようです。

この遅れが続き、この状況についての最新情報が届かない場合、私は正義を進んで通過します。

彼らは彼らが免許を持っていると述べていますが、偽物に見えます。


この件で誰かが私を助けてくれることを願っています。


敬具、


ペドロR ***

Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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親愛なるprvaluebet、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。以前に成功した引き出しをしたことがありますか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか?

あなたとカジノの間に関連する連絡がある場合は、 XXXXX0 @ email.xxxxxに転送してください。または、ここに投稿することもできます。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。よろしくお願いします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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2年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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2年前
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お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のViliam (viliam.v@casino.guru)に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。

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2年前
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こんにちはprvaluebet、

私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。 SlotyCasino氏をこの会話に招待したいと思います。カジノ、プレーヤーの撤退の問題点を具体的に教えてください。

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2年前
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SlotyCasino氏にこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情を閉じます。

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2年前
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こんにちはCasinoGuru、

残念ながら、プレイヤーのKTCは完了していませんでした。そのため、確認を完了するために必要な書類を送信するようプレイヤーにお願いしました。プレイヤーがそれを行うとすぐに、撤退要求が完了する必要があります。基本的には承認および承認されましたが、完全に完了するには追加のドキュメントが必要です。プレイヤーはそれについて知らされます。

ご協力ありがとうございます。


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2年前
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親愛なるprvaluebet、

カジノの指示に従って、進捗状況をお知らせください。賞金がもらえるかどうか教えてください。

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2年前
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こんにちは!ドキュメントを要求するメールを受け取っていません。下のスクリーンショットに示されているようなキャンセルの理由だけです。 1月30日、私は尋ねられたすべての情報がチップされていることを確認しました。

何かあったらお知らせします。

ここで助けてくれてありがとう。

file

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2年前
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こんにちはCasinoGuru、KYCのリクエストを含む最初のメールは2022年2月6日に送信され、2番目のメールは本日再送されました。

親切に、プレイヤーにもっと注意深くメールをチェックするように頼んでください。スパムになっている可能性があります。

何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。


敬具、

Mrsloty VIP

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2年前
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こんにちはおはよう。

メッセージをありがとう。メールがスパムフォルダにあることに気づきました。私は必要なすべての書類を提出しました。


に関しては、


ペドロR ***

Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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こんにちはCasinoGuru、

プレーヤーは必要なドキュメントを正常に送信し、リクエストは再度承認されました。それはまだ完了しておらず、お金はプレーヤーのアカウントに送金されます。これは通常の手順です。うまくいけば、それはすぐに完了するはずです。

ご協力ありがとうございます


敬具、

Mrsloty VIP

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2年前
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親愛なるprvaluebet、

賞金が届く時期を教えてください。

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2年前
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やあ、

待ちに待った賞金はすべて受け取ったと言えます。

このプロセスを手伝ってくれた皆さんに感謝します。ここに来て助けを求めて本当にうれしいです。


Viliam、Kristina、ご協力に感謝します。


また、Sloty氏の代表者にも感謝します。


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2年前
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親愛なるprvaluebet、

カジノの達人の苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。問題が解決したとのことで、うれしく思います。これで、システムで「解決済み」としてマークを付けます。このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちはお手伝いしますが、このような問題に二度と遭遇しないことを願っています。

よろしくお願いします、

Viliam Casino.Guru

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