英国のプレイヤーは3週間以上彼の賞金を待っていました。カジノは応答しませんでした。
私は5000ポンドで引き出しをしましたが、今では3週間経ちましたが、まだ何もありません。私はそれらに数回電子メールを送りました。それが扱われていることを辛抱強くするために、常に同様の返事を受け取ります。
親愛なるマーティン、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。以前に成功した引き出しをしたことがありますか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか?
あなたとカジノの間に他の関連するコミュニケーションがある場合は、それをkristina.s@casino.guruに転送してください。または、ここに投稿することもできます。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
マーティン、メールありがとうございます。引き出しがまだ「待機中」とマークされているかどうかアドバイスしていただけますか?
さらに、関連する連絡を転送する場合を除き、送信された苦情にはメールを送信するのではなく、既存のスレッド内で返信するようお願いします。スレッド内で返信することは、すべての関連情報を正しい問題にリンクし、重要な詳細とデータを1か所に収集するための最も簡単な方法です。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
マーティンさん、お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のViliam (viliam.v@casino.guru)に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。