ホームクレームMr Sloty Casino - プレイヤーの撤退は遅れています。

Mr Sloty Casino - プレイヤーの撤退は遅れています。

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ブラックポイント: 135

金額: €2,000

Mr Sloty Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2022年2月21日 | 未解決 : 2022年8月8日
未解決 Casino Guruの決定

ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

2年前
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イタリアからのプレーヤーが撤退を要求しましたが、まだ受け取られていません。カジノが返答しなかったため、「未解決」として苦情を閉じました。

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2年前
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2月6日以降の引き出しは保留中です。まだ保留中です。


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2年前
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親愛なるマリオ、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。あなたは過去にこのカジノについてすでに不満を持っていたようです。先に進む前に、以前の苦情が解決され、今回の苦情は新たな撤回に関するものであることを正しく理解していますか?

あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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2年前
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はい正解。これは新しい苦情です

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2年前
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マリオさん、ご確認ありがとうございます。賞金を引き出すためにどの支払い方法を選択したか教えてください。以前と同じでしたか?

アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか?

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2年前
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以前と同じように、彼らは現在の口座に入金します。はい、ボーナスがありましたが、その観点からはすべて大丈夫です...必要な再生ボリュームを生成したことでお金を引き出すことができます...

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2年前
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この問題に関してカジノに連絡してみましたか?あなたとカジノの間の関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送してください。

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2年前
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はい、引き出しが承認され次第、お金を受け取るとの連絡がありました。最大21営業日かかると言って...少し長いです...そうですか?

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2年前
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マリオさん、お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のトーマス( tomas@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。

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2年前
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こんにちはマリオ、


退会が遅れたとのこと、申し訳ございません。これから苦情を処理します。この撤退の問題を解決するために、SlottyCasinoの代表者をこの苦情に招待したいと思います。


スロットティカジノ様、マリオの撤退リクエストの遅延の原因を説明していただけますか?

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2年前
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SlotyCasino氏にこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情を閉じます。

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2年前
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こんにちはマリオ、


カジノからの撤退について何かニュースはありましたか?

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2年前
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"こんにちは、


遅延をお詫び申し上げます。現在の引き出し量と銀行の手続きによっては、引き出しプロセスに予想よりも少し時間がかかる場合があります。完全な撤退手順とスキップできないいくつかのステップがあるため、ゲームの履歴全体を確認し、すべてが良好であるかどうかを担当部門がゲームページと比較するのに時間がかかります。それらが最初から守られているかどうかを確認するための契約条件。そして、残念ながらスピードアップできない銀行手続きがあります。


しばらくお待ちください。引き出しはすぐに処理されます。

何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 「」


それらは信頼できず、まったくありません

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2年前
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更新してくれてありがとう、マリオ。


彼らは支払いを遅らせますが、私は彼らが最終的にあなたに支払うと言うでしょう。恐れ入りますが、彼らの協力なしにできることはあまりありません。苦情はシステムで「未解決」とマークします。これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情によって引き起こされる評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、私たちは苦情を再開し、あなたは電子メールで通知されます。

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2年前
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カジノからメッセージを受け取りました:


「こんにちはCasinoGuru、

 

この特定の引き出しリクエストが正常に完了し、プレーヤーに支払いが行われたことをお知らせします。

アウト。プレイヤーはまた、あなたが認めた別のチケットで以前の引き出しリクエストを支払います

彼とのコミュニケーションから。

何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

 

敬具、

MrslotyVIP」

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2年前
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親愛なるマリオ、


カジノが賞金を全額支払ったことを確認できますか?

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2年前
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親愛なるマリオ、

タイマーを7日延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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2年前
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はい、彼は2か月以上後に支払いました、そして今私はまだ彼らと一緒に€2000の別の引き出しを保留しています。それは2週間であり、それはまだ保留中です。

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2年前
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こんにちはマリオ、


更新していただきありがとうございます。返信が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。


カジノでのネガティブな体験をお詫び申し上げます。カジノは、引き出しがいつ処理されるかについての説明または見積もりを提供しましたか?


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2年前
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こんにちは皆さん、


Sloty氏は、引き出しが遅れる理由と、マリオがいつ支払いを期待できるかについての見積もりを教えていただけますか?

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2年前
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SlotyCasino氏にこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情を閉じます。

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2年前
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マリオ、


撤退について何かニュースはありますか?何か進展はありましたか?残念ながら、Sloty氏から追加情報を受け取っていません。とても有難い!

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2年前
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マリオ、


この問題に関してカジノからの返答がないため、この苦情を解決し続けることはできず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされ、カジノの評価に悪影響を及ぼします。

これ以上お役に立てず申し訳ございませんが、このような問題が二度と発生しないことを心から願っております。

カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。

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