イタリアからのプレーヤーが撤退を要求しましたが、まだ受け取られていません。カジノが返答しなかったため、「未解決」として苦情を閉じました。
親愛なるマリオ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。あなたは過去にこのカジノについてすでに不満を持っていたようです。先に進む前に、以前の苦情が解決され、今回の苦情は新たな撤回に関するものであることを正しく理解していますか?
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
マリオさん、ご確認ありがとうございます。賞金を引き出すためにどの支払い方法を選択したか教えてください。以前と同じでしたか?
アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか?
以前と同じように、彼らは現在の口座に入金します。はい、ボーナスがありましたが、その観点からはすべて大丈夫です...必要な再生ボリュームを生成したことでお金を引き出すことができます...
マリオさん、お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のトーマス( tomas@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
こんにちはマリオ、
退会が遅れたとのこと、申し訳ございません。これから苦情を処理します。この撤退の問題を解決するために、SlottyCasinoの代表者をこの苦情に招待したいと思います。
スロットティカジノ様、マリオの撤退リクエストの遅延の原因を説明していただけますか?
"こんにちは、
遅延をお詫び申し上げます。現在の引き出し量と銀行の手続きによっては、引き出しプロセスに予想よりも少し時間がかかる場合があります。完全な撤退手順とスキップできないいくつかのステップがあるため、ゲームの履歴全体を確認し、すべてが良好であるかどうかを担当部門がゲームページと比較するのに時間がかかります。それらが最初から守られているかどうかを確認するための契約条件。そして、残念ながらスピードアップできない銀行手続きがあります。
しばらくお待ちください。引き出しはすぐに処理されます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 「」
それらは信頼できず、まったくありません
更新してくれてありがとう、マリオ。
彼らは支払いを遅らせますが、私は彼らが最終的にあなたに支払うと言うでしょう。恐れ入りますが、彼らの協力なしにできることはあまりありません。苦情はシステムで「未解決」とマークします。これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情によって引き起こされる評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、私たちは苦情を再開し、あなたは電子メールで通知されます。
カジノからメッセージを受け取りました:
「こんにちはCasinoGuru、
この特定の引き出しリクエストが正常に完了し、プレーヤーに支払いが行われたことをお知らせします。
アウト。プレイヤーはまた、あなたが認めた別のチケットで以前の引き出しリクエストを支払います
彼とのコミュニケーションから。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
敬具、
MrslotyVIP」