ドイツからのプレーヤーは1月から彼の撤退を待っていました。カジノが応答しなかったため、苦情は「未解決」としてクローズされました。
親愛なるサシャ、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。以前に成功した引き出しをしたことがありますか?親切にして、KYC検証に合格したことを確認しますか?
あなたとカジノの間に関連する連絡がある場合は、それをkristina.s@casino.guruに転送するか、ここに投稿してください。
(前もって)ご返信に感謝いたします。私たちは、あなたがこの事件をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは。はい、KYCは正常に完了します。チャットでしか連絡がありませんでした。彼らはちょうど書いた、ごめんなさい。我慢する必要があります。そして、彼らはそれを財務部門に転送します
お返事ありがとうございます、サシャ。これがあなたの最初の撤退の試みであったことを私は正しく理解していますか?賞金を引き出すためにどのような支払い方法を選択しましたか?アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか?
申し訳ありませんが、これまでの質問にはまだ回答がありません。私の最後の返信を確認して、支援してみてください。ケースを続行する場合は、要求されたすべての情報が不可欠です。前もって感謝します。
それが最初の支払いの試みでした。
私は銀行振込を選びました。
最初はボーナスがありましたが、ずっとプレイしていました。また、すべてを軽視した後にのみキャッシュアウトすることができます。その前に、何も撤回することはできません
Saschaさんからの返信ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のアダム( adam.m@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
こんにちはサシャ、
私はあなたのケースを確認しました、そして今私が助けることができるかどうか見るためにカジノに連絡します。
Sloty Casino氏を招待して会話に参加し、この苦情の解決を支援したいと思います。
Sloty Casino氏は、プレーヤーが経験している遅延の理由についての洞察を提供できますか?