ホームクレームMr Sloty Casino - プレイヤーの撤退は1ヶ月遅れています。

Mr Sloty Casino - プレイヤーの撤退は1ヶ月遅れています。

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ブラックポイント: 152

金額: €2,078

Mr Sloty Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2021年4月27日 | 未解決 : 2021年10月27日
未解決 Casino Guruの決定

ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

3年前
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フィンランドのプレーヤーが1か月前に撤退をリクエストしました。それ以来、保留中です。カジノが所定の時間内に私たちに応答しなかったため、苦情は未解決としてクローズされました。

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3年前
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こんにちは。このカジノは私の撤退を遅らせます。私は31.3.2021で2078€で撤退したので、1か月前、まだステータスを待っています。私のアカウントは確認されており、以前に1回の引き出し(200€)を行ったことがあり、それには約1週間かかりました。私はカスタマーサポートにいつも同じ答えをもらいます。もう少し待って、我慢してください。でもその月は長すぎると思います。条件によると、7〜21営業日かかり、21日は明後日です。手伝って頂けますか?

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3年前
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親愛なるPiijjaa、

苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しが遅れたとのこと、申し訳ございません。アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めたかどうかを教えてください。遅延の原因を知らされましたか?それは内部のカジノシステムの問題ですか、それともあなたのアカウントのみに関連していますか?

引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことですが、1か月は本当に長い時間です。

それでも、私たちはあなたがこの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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こんにちは。私はボーナスで遊んで、ルールに従ってそれを完全に賭けました。彼らは、そのチェック中とその標準的な生産物だと言います。一般に、7〜21営業日以内に処理する必要があります。これは、固定された時間枠ではなく、おおよその時間枠です。

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3年前
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Piijjaa、必要なすべての情報を提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のニックに転送します。ニックはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。

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3年前
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Sloty Casino氏に参加してもらい、プレーヤーの問題の解決を手伝ってもらいたいと思います。

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3年前
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このメールを受け取りました。

私のメールがあなたをうまく見つけてくれると信じています。


Sloty氏へのあなたの撤退について書いています。


残念ながら、あなたの活動は、アカウントの作成時に同意した利用規約のポイント8.3.1に直接違反しています。


8.3.1プレーヤーの累積生涯預金が200ユーロ以下の場合、プレーヤーは最後の預金の10倍までしか引き出すことができません。 (超過額は没収されます)


これらすべてを考慮して、私たちはあなたの引き出しをキャンセルし、超過額の没収であなたの残高をリセットしなければなりませんでした。


残高は200になりました。これは、引き出すことができる金額です。このメールを受信したら、別のリクエストを行う必要があります。


引き出しを再申請する前に、現時点で適格な金額を理解し、受け入れることを伝えて、このメールに返信してください。

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3年前
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そう。その電子メールの後、私の引き出しはキャンセルされ、彼らは私のアカウントからわずか200ユーロを残しました。そして2つ目は、私の最後のデポジットは70€で、10x70€は700€です。 200€ではない、

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3年前
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親愛なるPiijjaa、

あなたの声明のある種の証拠を送っていただけませんか?カジノへのすべての預金のリストのように? nikolas.b@casino.guruに送ってください。


また、まだご連絡がないので、SlottyCasino氏に返信をお願いしたいと思います。

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3年前
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親愛なるPiijjaa、

残念ながら、カジノは指定された時間内に私たちに応答していません。カジノが応答しないため、未解決として苦情を閉じることを余儀なくされます。この特定のケースについてお役に立てず、誠に申し訳ございません。今後、ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。

宜しくお願いします、

ニック

Casino.guru

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