オランダからのプレーヤーは、1か月以上彼の撤退を待っていました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
私は2022年2月1日に400ユーロの引き出しを行いましたが、現在は15-03-2022であり、まだお金を受け取っていません。そこの規則では、彼らは7から21営業日の間と言います。私は今、ほぼ31営業日待っています。私がサポートに連絡するとき、私は何度も何度も同じ標準的な答えを得ます。 VERRY VERRY FRUSTRATING !!!!!
親愛なるHousneddin、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。これまでに成功した撤退をしたことがありますか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか?
さらに、あなたとカジノの間の関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送するか、ここに投稿することができます。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
良い一日cassinogurru、応答が遅くなってすみません。 Sloty Cassinoが責任を負い、私にお金を払ってくれることを期待して待っていました。私はこれまで彼らから撤退したことはなく、まだ何も受け取っていません。私は今、ほぼ2ヶ月待っています。
返信ありがとうございます、Housneddin。アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか?
出金依頼の現状を教えてください。アカウントで保留中または処理済みとしてマークされていますか?
Tanjawie111からの返信ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のBranislav( branislav.b@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
こんにちは、Tanjawie111、
退会が遅れたとのこと、申し訳ございません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします。ここで、Sloty Casinoの代表者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
親愛なるSlotyカジノチーム様、
プレーヤーの引き出しがまだ処理されていない理由と、いつ支払いを期待できるかを教えてください。
情報提供ありがとうございます。
Slotyカジノチーム氏にこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。これはカジノの評価に悪影響を及ぼします。
こんにちはCasinoGuru、
このプレイヤーのリクエストは一般的に承認され、完了していましたが、引き出しリクエストの処理に関するデータが不十分だったため、一時的にキャンセルされました。
残念ながら、プレーヤーは新しいリクエストを開始していませんが、4月10日もプレイを続け、お金を使いました。
私たちは、その金額でプレーし続け、それを使うというプレーヤーの決定に対して責任を感じることはできません。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
敬具、
Mrsloty VIP
情報ありがとうございました。
親愛なるTanjawie111、
係争中の資金が流されたことを確認していただけますか?カジノは、引き出し要求の処理とその一時的なキャンセルに関するデータが不十分であることをいつ、どのように通知しましたか?どのデータが欠落していましたか?