イタリアのプレイヤーは、2月7日以降、MR PUNTERカジノから3回、それぞれ800ユーロの出金を保留していました。これは、大きな損失と最近の勝利を経験した後のことでした。VIPレベル3であるにもかかわらず、彼はカジノが入金ボーナスを提供し続けながら、出金を遅らせているのではないかと疑っていました。プレイヤーが出金状況を更新した後、彼の賞金がすべて支払われたため、問題は解決しました。苦情チームは状況を監視し、苦情の解決を確認することで支援しました。
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MrPunter Casino - プレイヤーの賞金はカジノで遅れます。
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金額: €4,200
MrPunter Casino
安全性指標：高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
8.2
MrPunter Casino の安全性指数は 8.2 で、ほとんどのプレイヤーに適した安全なカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
1ヶ月前
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2ヶ月前
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こんばんは。MR PUNTERカジノで問題があります。入金で2000ユーロ以上失った後、ようやくスロットマシンで大勝ちしましたが、2月7日から800、800、800（VIPレベル3）の3回の出金が保留中です。残高は1800ユーロです。チャットでは、出金を承認するために可能な限りのことをしていると言っていますが、私の勝ち金を支払いたくないだけだと思います。実際、入金ボーナスを提供し続けています。入金、出金、ゲームの勝利履歴のスクリーンショットを添付できます。
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2ヶ月前
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dom580様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご心配をおかけしていることは理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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2ヶ月前
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こんばんは。アカウントにはKYC認証は必要ありません。いずれにせよ、このカジノはライセンスを持っていないようで、Trustpilotでの評判が非常に低く、支払いを受けていない人がたくさんいます。14日間待って、最新情報をお知らせします。サポートに感謝します。
編集済み
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2ヶ月前
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こんにちは、dom580さん。
ご返信ありがとうございます。次の週末に再度ご連絡し、出金に関する最新情報があるかどうかを確認します。それまでの間、カジノからの連絡や出金ステータスの変更など、新しい展開があればお知らせください。
ご辛抱いただきありがとうございます。問題がすぐに解決されることを願っています。
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2ヶ月前
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こんばんは。アップデートがあります
本日、保留中の引き出し3件のうち2件が処理されました。
2月7日〜8日の引き出し800+800ユーロ
賞金をすべて引き出せるよう願っています
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2ヶ月前
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こんにちは、
最新情報をありがとうございます。2 件の出金が正常に処理されたと聞いてうれしく思います。残りの出金の状況についてもお知らせください。すべてが順調に進み、賞金をすべて引き出せることを祈っています。
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2ヶ月前
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おはようございます。今朝、さらに2回、800ユーロの引き出しを受け取りました。残りの1000ユーロは引き出す必要があります。ご協力ありがとうございます。引き続きお知らせします。
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1ヶ月前
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dom580様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、 Trustpilot (リンクはこちら) で弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他の方のお役に立てるかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
カジノ.グル
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