ドイツのプレイヤーは、11月10日と11日以来2回の出金リクエストが保留中であり、合計5,180ユーロの賞金を引き出すことができていない。カジノ側は、必要な申告書を提出したにもかかわらず、未処理の確認はプレイヤーのMiFinityアカウントに関するものだけであり、問い合わせに対する回答も受け取っていないと主張している。
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MrPunter Casino - 検証の問題により、プレイヤーの引き出しが遅れています。
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金額: €5,180
MrPunter Casino
安全性指標：新設カジノ安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
6.7
MrPunter Casinoは新しいオンラインカジノであるため、評価が難しくなっています。現時点での調査に基づくと、安全指数は6.7です。 このカジノの安全指数を確認する
調停中の紛争
現在の状態
カジノ側の返信待ち
5d 9h 36m 37s
クレームの概要
昨日
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
6日前
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こんにちは、
2024年11月10日にmrpunterに500ユーロを入金しました。
実際のお金を使って、私は合計5180ユーロという大金を獲得することができました。
今、残高5180ユーロ全額を引き出したいと思います。
私の引き出しは 11 月 10 日と 11 日から保留になっています (毎回 500 ユーロをリクエストしました)。
カジノによると、入金に使用した MiFinity アカウント以外はすべて確認済みとのことです。
カジノの要求に従い、MiFinity アカウントの明細書をアップロードしました。
MiFinity アカウントが最終的に確認されたかどうかを問い合わせても、応答がなく、引き出しが処理されません。
ご協力いただければ幸いです。
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5日前
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fowi30様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。引き出しに関して問題が発生していると聞いて残念です。より適切なサポートを提供するために、以下の点についてさらに詳しくお知らせください。
- MiFinity アカウントの確認がまだ保留中である理由について、カジノから具体的なフィードバックを受け取りましたか?
- 確認手続きに関するカジノの要求に応じて、必要な書類をすべてアップロードしたかどうか確認していただけますか?
- 最初の問い合わせの後にサポート チームに問い合わせをしてみましたか? もしそうなら、彼らの返答はどうでしたか?
この問題の解決を進めるには、あなたの協力が不可欠です。あなたの協力がなければ、この問題をさらに調査することはできません。関連する通信やスクリーンショットがある場合は、お気軽に転送してください。 petronela.k@casino.guru 。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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5日前
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-ミフィニティ認証がまだ保留中である理由についてカジノから何の返答も受け取っておらず、メールで問い合わせても残念ながら返答がありません。
-確認に必要なすべての書類をカジノに提出しました
- なぜ私のmifinityアカウントが認証されていないのか、カジノに何度か問い合わせを試みましたが、何の返答もありませんでした。
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2日前
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fowi30さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のMichalに転送します（ michal.v@casino.guru ) がお手伝いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
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公開
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昨日
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こんにちは、fowi30さん。
私の名前はミハルです。あなたの件についてお手伝いさせていただきます。一緒にあなたの問題をうまく解決できることを願っています。
この会話にはカジノの代表者の出席をお願いしたいと思います。
MrPunter Casino様、
この問題に関して追加情報を提供していただき、状況を明確にしていただけますか? また、関連する証拠をすべて提供していただければ幸いです。
よろしくお願いします。
敬具
ミハル
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MrPunter Casinoには5d 9h 36m 37s 日の返信猶予があります
