英国出身のプレイヤーは、特に支払いを受け取ろうとしているときに、自分のアカウントが繰り返し停止されていると主張している。10ポンドを入金した後、本人が承認していない身元調査が行われ、破産しているとしてアカウントが取り消された。彼は、カジノによる多額の損失と無許可の行動に不満を表明している。
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MrQ Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。
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金額: £1,000
MrQ Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
6.5
MrQ Casino の安全性指数は 6.5 で、平均以上の安全性を備えたカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
開いた
現在の状態
プレイヤー側の返信待ち
5d 21h 15m 31s
クレームの概要
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2週間前
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だから私はしばらくこのカジノで時間を無駄にしてきました。彼らは決して支払いをしないので、たくさんのお金が無駄になりました
1 回目はアカウントの確認が必要だったため、アカウントが停止されました。この質問を受ける前に 500 ポンドを費やしましたが、確認が終わったらゲームに戻りましたが、すべてが最初からやり直されていたので、またお金を無駄にしなければなりませんでした。
だから私は自分のアカウントに1日の入金限度額を設定し、1つのゲームをプレイしていたのですが、なんとボーナスが最大限に使い果たされてしまいました。そして昨夜、ボーナスの支払額が最大限に使われた1つのゲームをプレイするために10ポンドを入金したのですが、はい、彼らは私のアカウントをキャンセルしました。なぜなら、彼らは背景調査を行い、私が
破産した。
まず第一に、私は彼らに身元調査を行う許可を与えたことは一度もありませんし、それは間違っています
2番目に、彼らは大きな支払いをしようとするといつも私のアカウントを停止します。
3番目に、彼らは私のアカウントを停止する前に、これが起こることを知らせずに私の預金を受け取った。
私は本当に憤慨しています。本当に憤慨しています
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2週間前
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親愛なるMgallagher171986様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。MrQ Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- カジノでどのくらいの期間プレイしていたか、またアカウントがブロックされた正確な時期を教えていただけますか?
- アカウントがブロックされたことをどうやって知りましたか? カジノから説明のメールが届きましたか?
- プレイヤーのアカウントに残高は残っていましたか?
- あなたの状況において、争われている 1,000 ポンドの金額が何を意味するのか説明していただけますか?
- この問題に関して、あなたとカジノサポートの間で交わされたやり取りを教えていただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guruまたはスクリーンショットをここに投稿してください
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
Casino.Guru が支払いを求めたり、アカウントへのアクセスを要求したりすることは決してありませんので、ご注意ください。Casino.Guru の職員を名乗る人物がそのような行為を求めてきた場合は、いかなる情報も提供しないでください。
当社がお客様に連絡する唯一の正当な方法は、この公式苦情プラットフォームを通じて、または苦情スレッドで提供された電子メール アドレスを通じてです。
慎重に行動し、疑問がある場合は直接お問い合わせください。
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2週間前
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やあ
私がすでに提供した情報を使えば、これはあなた自身でも確認できるはずです。
私は12月からプレイヤーでしたが、日曜日の06/04に私のアカウントがブロックされました。
とにかくあなたがしたことは間違っています、そしてそれは私がジャックポットステージにいるときに毎回起こります
もう一度あなたのシステムにメールが表示され、この苦情の詳細を通じて私が使用したメールアドレスが表示されます。
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1週間前
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誤解を招いてしまい申し訳ございませんが、私はCasino Mr.Qの代表者ではなく、Casino.Guru苦情解決センターの代表者です。
あなたの投稿には追加情報が添付されていませんでしたので、裏付けとなる証拠の提供にご協力をお願いいたします。
あなたの苦情を裏付ける証拠をスクリーンショットの形でここに、または私のメールアドレスに共有してください。 tomas@casino.guru
返事をお待ちしています。
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1週間前
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読み逃してしまい申し訳ありません。
会員6ヶ月
1日あたり10ポンドの制限を設定していたため、入金しようとしたのに気づいた経緯を教えてください。彼らは私の入金を取り上げ、その後私のアカウントをブロックしました。
その後、追跡後にメールが届き、彼らは身元調査を行い、私が破産しているために私のアカウントをブロックしたと言いました。
まず第一に私はそうではないし、第二に彼らが私のバックグラウンドで暴れるためにGPRDに署名したこともなかった
前回アカウントをブロックされたのは、ゲームをプレイしていて、ジャックポットがすべて上限に達し、もうすぐ当たりそうな勢いで勝ちモードに入っていた時でした。認証のためにアカウントがブロックされ、その後再びプレイすると全てがリセットされてしまい、ボーナスを受け取ることができませんでした。システム上の不具合であれば、それは彼らの管理外だと彼らは答えました。
これは間違っています。彼らはこんなことを許されるべきではありません。彼らは私のお金を奪い、私が勝ちそうになると私のアカウントをブロックします。
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昨日
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ご返信ありがとうございます。
証拠がなければ先に進めないことをご理解ください。主張を裏付ける証拠があれば、私のメールアドレスまでご提供ください。 tomas@casino.guru
ご不便をおかけして申し訳ございません。
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注意を怠らず、疑問がある場合は直接お問い合わせください。
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Mgallagher171986には5d 21h 15m 31s 日の返信猶予があります
