イギリスのプレイヤーは、MrQ カジノから獲得した 4,000 ポンドを引き出すのに問題に直面しており、大幅な遅延と通信の問題を経験しています。複数回の確認要求と不可解なアカウントへの自己排除の後、9 日間待っても資金が引き出されず、法的措置を取るつもりです。
ひどい経験でした。私は2、3年間mr Qをプレイしてきましたが、問題はありませんでした。突然、£4000を獲得し、10分で現金化されましたが、出金に失敗しました。非常に奇妙です。私はすべてのサイトでプレイしていますが、問題はありませんでした。お金は最大48時間以内にアカウントに入金されます。そこで、制限がある場合に備えて、1回あたりの取引を£2000に下げるように依頼しました。Visa Apple Payの払い戻しには返信がありません。4日経って、IbanとBIC番号を記載した銀行取引明細書を送信する必要があるというメールを受け取りました。銀行は、銀行口座とソートコードのみが記載されたPDF明細書のみを送信します。IbanとBOX番号を別々に送信しましたが、その口座の番号と一致しませんでした。それだけでは十分ではなく、Monzoで新しい口座を開設するようにアドバイスされたため、その明細書を送信しましたが、返信はありませんでした。現在8日目なので苦情を申し立てたところ、私のアカウントには私がしたことのない自己排除が設定されています。とにかくとても奇妙です。毎日、オンラインチャットでストレスを感じていますが、お金が必要なのに、連絡をもらうのに2日待つしかありません。現在9日目ですが、まだお金はなく、まだ返信もありません。私のアドバイスは、オンラインプレーヤーの場合はMrQを使用しないことです。大勝ちしても支払われません。私はウィリアムヒルカジノで11kを獲得しましたが、翌日には支払いが行われましたが、これらの多くはまったく支払ってくれません。私は今法的訴訟を起こしており、何らかの方法でお金を手に入れることを約束します! 遅延戦術の応答をもうしないでください。私は14日間これを聞いています。MrQに40通以上のメールを送り、すべてのライブチャットログをメールで要求しましたが、受け取ったのは4つのチャットログと3つのメールで、各エージェントが異なる話をしています。 4000ポンドを私に送ってください。ネット上のレビューサイトごとに悪いフィードバックを投稿しているので、他の人にこんなことが起きることはありません。お金がほしいと懇願するしかありません。ばかげています! とにかく払ってください!!
こんにちは、ステファノ。
ご返信ありがとうございます。あなたの状況を知って残念に思います。周囲に必要なサポートが得られることを願っています。
このプロセス全体を通じて、私が主な連絡担当者になりますので、追加したいことや話し合いたいことがあれば、このスレッドに直接返信してください。すべてがスムーズに処理されるように、この件についてライブ チャットやメールでプレイヤー エクスペリエンス チームに連絡しないでください。
苦情の調査を完了し、7 日以内にご連絡いたします。また、ライブ チャットでの会話内容を示す文書も用意します。これは、ステージ 1 の苦情対応と同時にお客様に提供します。
最新のメールは、私がメールを送るよう彼らに嫌がらせをしたからだけ。まだチャットログもお金も何もない。
こんにちは、riccardodaniello1982さん、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。MrQ Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがカジノで確認されたことがあるかどうか教えてください。他のカジノまたは GAMSTOP で自己排除をリクエストしましたか? あなたのアカウントは現在閉鎖されていますか? 最後にカジノと話をしたのはいつですか? また、その内容は何でしたか?
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
私のアカウントは確認済みで、1800ポンドまで現金を引き出せました。2~3年間の合計入金は18,000ポンドです。私は男で、名前はs**** D*****です。彼らは私の4000ポンドがどこにあるか答えてくれず、解決にはさらに7日間かかると言い続けています。これは完全な強盗です。18,000ポンドを全額返してほしいです。これは詐欺です
ギャンブル委員会に話しましたが、彼らはなぜこんなことをしているのか理解しています。すべての銀行取引明細書を提出し、チャットルームのエージェントにアドバイスされたようにMonzoのアカウントも開設しました。2週間前のチャットログをすべて要求しましたが、まだチャットログも応答もありませんが、メッセージは生成され、48時間以内に連絡するとのことです。お金を奪われたストレスで精神的に健康を害しています。彼らはセントオールバンズに拠点を置く数百万ポンドの企業なので、これは彼らの評判に大きな打撃です。迅速な支払いと迅速な対応のポリシーとして、私はただお金を取り戻せることを願って祈るだけです。
言い忘れましたが、私は自己排除していません。いくつかのサイトでプレイするだけです。
私のアカウントは自己排除状態にありますが、エージェントが私を誤解させて食費のためにお金が必要だと伝えた後、私ではなく彼らがそれを排除しました。彼は私がより早くお金を受け取ることができると言いました。
私は毎日チャットアドバイザーと話しますが、彼らはただ対処中だと言ってチャットを終了するだけです
こんにちは、riccardodaniello1982さん、
いかなる種類の出金についても、少なくとも 14 日間待つことを常にお勧めします (アカウントが閉鎖されている間の払い戻しや支払いにはさらに時間がかかる場合があります)。
あなたのアカウントは約 1 週間前に閉鎖されており、支払いも待機中ですので、カジノが支払いを処理するまで少なくともあと 7 日間待つことをお勧めします。
スパム行為は進捗を遅らせるだけなので、スパム行為は行わないでください。
推奨時間よりも長くかかる場合は、お知らせください。
よろしくお願いいたします。
ニック