イギリス出身の選手は、銀行カードの詳細を更新する必要があるため、MrQ 口座から 30 ポンドを引き出すことができませんでした。カジノのポリシーでは、そのような更新を行うにはアカウント残高が 1 ポンド以下であることが必要でした。私たちはプレーヤーに、カジノの支払いチームに直接連絡し、カード交換に必要な詳細を提供するようアドバイスしていました。しかし、プレーヤーは所定の期間内に私たちのメッセージに応答しなかったため、苦情は終了しました。
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MrQ Casino - プレイヤーは銀行カードの有効期限が切れたため、引き出しのハードルに直面しています。
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金額: £30
MrQ Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
8ヶ月前
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8ヶ月前
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ミスター Q アカウントには 30 ポンドの残高があり、携帯電話番号を使用して入金しましたが、引き出しに来たとき、サイトに登録したキャッシュ カードが切れていたため、新しいキャッシュ カードを受け取ったため、引き出すことができませんでした。 MR Q は、銀行カードを更新するには残高が 1 ポンド以下である必要があると言いましたが、これは公平でしょうか、それとも正しいのでしょうか?カードの詳細を更新するためにそれらを熟読することに意味はありますか、それともこれはボード上の規定ですか?ありがとうガレス
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8ヶ月前
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Gaz911 様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 MrQ カジノでの否定的な経験を聞いて残念に思います。あなたの懸念を理解します。カジノ Web サイトのFAQ セクションを確認したところ、次のことがわかりました。
カードが交換されました。どうすればよいですか?
カードの紛失や盗難、または有効期限切れなど、何らかの理由でカードが交換され、現在 1 ポンドを超える残高があり引き出したい場合は、電子メールでご連絡ください。 payments@mrq.comそして：
お支払い方法を更新する必要がある理由を入力してください。例、主なお支払い方法の有効期限が切れています
最初の 6 桁と最後の 4 桁が記載されている交換用カードのコピー (セキュリティ上の理由から、3 桁の CVC 番号は提供しないでください)
または、PayPal に資金を引き出したい場合は、個人情報を示すスクリーンショット。
支払いチームができるだけ早くご連絡し、出金を支援するためのさらなる手順をお知らせします。
カスタマーサポートに次の方法で連絡した場合はアドバイスをいただけますか payments@mrq.com有効期限が切れたカードの問題について彼らに説明しましたか？
以前にこのカジノから出金に成功したことがありますか?
完全な KYC 検証に合格したかどうかアドバイスをいただけますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
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