イギリスからのプレーヤーは、誤って妻のカードを使用して 50 ポンドを入金し、4,000 ポンドを獲得しました。彼が要求された ID とカードの詳細を提供した後、規約違反により彼のアカウントは閉鎖されました。彼の努力にもかかわらず、彼はカジノと通信できませんでした。このプレイヤーは、以前承認されていた100ポンドの出金を引き合いに出して、カジノの決定に疑問を抱いていた。これに応じて、プレイヤーは入金とゲームプレイに自分の資金を使用する責任があると説明しました。プレーヤーが基本的なルールに違反したため、カジノ側のアカウント閉鎖の措置は利用規約に沿ったものでした。その後、苦情は却下された。
誰か助けてください。しばらくの間、mr q のアカウントを持っていました。先日、私のカードだと思っていたもの (自動入力) を使って 50 ポンド入金しましたが、すぐにそれが妻のカードだと気づきました。長い話ですが、私は £ を持っています。私のアカウントに賞金4000ドルがあり、引き出すことができました。ライブチャットに行ったら、大丈夫だと言われ、妻の身分証明書と使用したカードの写真を送信するだけでよいと言われました。アカウントに違反した利用規約を送信しました。私は彼らに、これは悪意があって行われたものではなく、純粋な間違いであったと何度もメールしましたが、返事がありません、誰か教えてください、このお金を手に入れるチャンスがあると私は完全に打ちのめされています
読んでくれてありがとう
mattywilliams6767 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。利用規約を確認したところ、次のことがわかりました (ここ):
お客様はアカウントを通じて一度に複数の異なる支払い方法を登録できる場合がありますが、顧客を詐欺から保護し、規制上の義務を確実に遵守するために、当社はあらゆる支払い方法の所有権の証明 (検証) を要求する権利を留保します。いつでも当社に登録された支払い方法。
可能な限り、MrQ は入金に使用したのと同じ方法を使用して出金を支払います。出金の支払いは、登録されたアカウント所有者の名前でのみ行うことができます。入金に使用された方法が出金を受け付けない場合、代替方法がお客様のものであることを確認するために所有権の証明を要求する場合があります。
さらに、 プレーヤー向けの公正なギャンブル規範をご確認ください。
「支払い」
入出金にはご本人名義の銀行口座およびクレジットカードのみをご利用ください。これを行わないと、出金するときに問題が発生する可能性があります。この規則は主にクレジットカードの悪用を防ぐために設けられており、また国際的なマネーロンダリング防止規制のためにも設けられています。」
このルールに違反していることをご理解ください。ジョイントカードを使用して資金を入金または引き出しする場合、またはこの可能性が事前に通知されている場合、カジノによっていくつかの例外が許可される場合があります。技術的には、入金段階で支払い方法の所有者が誰であるかを確認することは非常に困難です。これはアカウント認証時にのみ確認できます。アカウント認証は通常、出金が要求されたときに行われます。したがって、許可された支払い方法のみを使用するのはプレイヤーの責任です。
あなたが支払い方法の正当な所有者であることを証明できず、サードパーティの支払い方法の使用を許可する承認をカジノから得ていない場合、残念ながら私たちにできることはあまりありません。あなた。
ご返信とご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは。出金しようとしていることに初めて気づきました。出金する前に連絡を取り、妻のカードであることを確認したら資金を引き出すことができると確信していました。それは彼らがすでに私に許可していた本物の間違いでした。この時点で100ポンドを引き出して、愚かなことに、残りは引き出してもよいと言われましたが、その時点で引き出していたら、残りを引き出す前にチェックを待つ必要があります。 100ポンドもやったの？とても悲しくて嫌だ、彼らは私に話すことさえ許さず、私の訴訟を切り上げて、私の4000ポンドを手元に置いてくれた、私はこれまでにそんなに勝ち取ったことがない、それは技術的なことで取り上げられただけで、それはすべて人間的なものだった誰もができるエラーで、とてもとても悲しいです
