こんにちは。2024 年 7 月 5 日に MRQ に引き出しリクエストを提出したところ、同日に ID、オープン バンキング リンク、住所証明などの提出を求められました。すべて要求どおりに提供しました。私は長年 MRQ の会員であり、以前にもこのようなこと (小切手) を経験しています。
48 時間以内に更新情報を知らせると 2 回約束されましたが、最新のものはプレーヤー保護チームから直接のもので、2024 年 5 月 13 日の 10:35 までに解決され、終了するとの通知でした。連絡はなく、追跡しても更新情報が提供されず、完全に暗闇に陥ったように感じます。ライブ チャットはまったく役に立ちません。他のケースを読んで、少し心配になりました。銀行システムを経由するよりも、CG が助けてくれることを願っています。銀行システムを利用するのは面倒で時間がかかる場合があります。よろしくお願いします。
Hello, I raised a withdrawal request with MRQ on 07/05/2024, I was asked on the same day for ID, open banking linking, proof of address ect ... all supplied as requested. I have been a member of MRQ for many years and have been through this before (the checks).
I was promised updates within 48 hours twice, with the most recent being direct from the player protection team advising this will be resolved and concluded by 10:35 on 13/05/2024. No communication and with chasing no updates provided, it feels like they have gone completely dark, live chat do not help at all and reading some other cases I am now slightly concerned. Hoping CG can help instead of going through the banking system which can be tricky/timely. Thanks in advance.
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