親愛なるミシェル、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。
残念ながら、Casino.Guruは、ライセンス規制やポリシーに関連する苦情には対応していません。私はあなたの主張を理解していますが、残念ながら、私たちはあなたを助ける立場にありません。私たちは、プレーヤーの紛争を解決する仲介者として機能する独立したオンラインカジノデータベースです。私たちは規則の合法性を強制する権限を持っていません。
上記のカジノhttps://casino.guru/mrxbet-casino-reviewのレビューでわかるように、有効なライセンスなしで動作します。
残念ながら、この場合、私たちはあなたを助けることができず、あなたはあなたの預金の払い戻しを受ける権利がありません。次回はもっと良い調査をして、UKGCによって認可されたカジノでのみプレイすることをお勧めします。
英国のプレーヤーに推奨されるカジノを確認してくださいhttps://casino.guru/top-online-casinos 。適切なものを検索するときは、関連するすべてのフィルターを使用してください。
他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。それ以外の場合は、苦情をお断りさせていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
Dear Michelle,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Unfortunately, we at Casino.Guru don’t deal with complaints related to licensing regulations and policies. I understand your point, but, sadly, we’re not in a position to help you. We are an independent online casinos database which acts as a mediator resolving players’ disputes. We have no authority to enforce the legality of rules.
As you can see in our review for the abovementioned casino https://casino.guru/mrxbet-casino-review they operate without a valid license.
Unfortunately, in this case, we are not able to help you and you are not entitled to any refund of your deposits. I can only recommend you to do better research next time and play only in the casinos licensed by UKGC.
Please check our recommended casinos for players from the UK https://casino.guru/top-online-casinos. When searching for the right one, please make sure to use all the relevant filters.
Please let me know, if there is anything else, I could do for you regarding this case, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
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