ホームクレームMummys Gold Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

Mummys Gold Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: NZ$3,300

Mummys Gold Casino
提出日: 2025年1月14日
調停中の紛争 現在の状態

Casino Guruの返信待ちです

6d 13h 43m 28s

クレームの概要

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ニュージーランドのプレイヤーは、16/12/24 に行われた出金リクエストに遅延が発生しており、支払いが審査中であることを示す一般的な回答しか受け取っていません。アカウントが認証されているにもかかわらず、適切な説明やさらなるサポートは受けていません。

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私は16/12/24から引き出しを待っています

なぜこんなに時間がかかっているのか、きちんとした回答が得られていません。オペレーション チームが支払いを確認中であることを確認する同じ一般的なメールが届きますが、何も起こりません。連絡先の電話番号すらありません。私のアカウントは確認済みで、問題はないはずですが、まだ返答を待っています。

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親愛なるNaz316様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。

  • これまでに引き出しに成功したことはありますか?
  • 出金リクエストの現在のステータスを教えてください。カジノ アカウントでは保留中または処理済みとしてマークされていますか? 可能であれば、このスレッドに、出金履歴のスクリーンショットを投稿してください。
  • 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
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私はMummys Goldから引き出しを行っていませんが、昨年末にJackpot Cityから引き出しに成功しました。

私の賞金は現在まだ処理中です。この件に関してすでに数通のメールを送信しましたが、まだ返信がありません。

私はすでにプレイしていたので、ボーナスなしで勝利金を獲得しました。

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ご返信ありがとうございます、Naz316。あなたとカジノの間のすべての関連通信を転送していただけますか? kristina.s@casino.guru ? または、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。

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