ホームクレームMyEmpire Casino - プレイヤーはデポジットを回収するのが困難に直面しています。

MyEmpire Casino - プレイヤーはデポジットを回収するのが困難に直面しています。

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金額: €400

MyEmpire Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年9月18日 | 終了したクレーム : 2023年10月2日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

7ヶ月前
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スペインの選手は、ギャンブルの問題による法的無能力を回避するために、母親の詳細を使用して口座を開設した。カジノは身分証明書や確認を要求しませんでした。プレーヤーは現在、デポジットの全額を請求しようとしていますが、拒否されています。プレーヤーがサードパーティの詳細情報を登録することでカジノ規約に違反したため、申し立ては却下されました。

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8ヶ月前
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こんにちは、

私はゲーミング管理総局に登録しており、ギャンブルの問題により裁判官によって法的に無能力者とされているため、母親の詳細情報を使用してアカウントを開設しました。ただし、ID の入力やアカウントの確認を求められることはありませんでした。なので、自分の名前で登録することもできました。

現在、私は預金の全額を請求していますが、彼らはそれを拒否しています。

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8ヶ月前
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こんにちは、パトリーさん

苦情を提出していただきありがとうございます。MyEmpire Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。

このカジノから直接除外したことがあるかどうかアドバイスをいただけますか?どれくらいそこで遊んでいますか?あなたのアカウントは現在も有効ですか?

明確にしておきますが、あなたがカジノ内で直接自分自身を排除しなかった場合、カジノはそのことを知ることができるため、上記の自己排除はまったく関係ありません。一方、あなたはサードパーティの詳細情報を使用して登録しているため、カジノはあなたに何も返金する義務がなく、残高をすべて没収され、アカウントが禁止される可能性があります。

お返事をお待ちしています。

よろしくお願いします。

ニック

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7ヶ月前
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こんにちは、

スペイン語のページではないのでIDやアカウント認証は必要ないと思います。

私は自分の名前で登録しましたが、プレイや入金には問題ありませんでした。 1,200ユーロの入金をしましたが、これも返金してもらいたいです。

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7ヶ月前
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7ヶ月前
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彼らは私に、デポジットの返金をしないため、1,200 ユーロを返さないことを確認しました。

必要な場合に備えて、会話を携帯電話に保存しています。

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7ヶ月前
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いや、自己排除は自動的に行われるものだと思っていた。数週間プレイしてきました。アカウントがブロックされました

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7ヶ月前
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こんにちは、パトリーさん

すでに上で述べたように、あなたはサードパーティの詳細情報に登録することでカジノ規約に違反したため、カジノはあなたに何も返金する義務はありません。

また、ギャンブルを防ぐ最善の方法は、カジノ内で直接自己排除することです。この場合、ゲーミング管理総局はまったく影響を与えないことにも留意してください。

上記の理由により、この苦情は却下されます。

よろしくお願いします、

ニック

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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