チェコ共和国のプレーヤーは、14 日間以上にわたってルーレット ゲームで賞金を引き出しようとしていた。すべての要件を満たしているにもかかわらず、別の支払い方法を試すことを示唆するエラー メッセージが常に表示されました。カジノ側で問題を解決しようとした後、プレイヤーは検証済みの方法で再度入金するよう求められましたが、これも失敗したことが判明しました。私たちが支援を試み、さらなる詳細を要求したにもかかわらず、プレイヤーは応答しませんでした。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
こんにちは。助けが必要です。このサイトにお金を入金し、ルーレットで勝ちました。私は彼らの愚かな要求をすべて満たしましたが、毎回「別の支払い方法を試してください。エラーが発生しました。」というスタイルの応答しか得られません。ここから 14 日以上お金を受け取っていますが、これを解決する方法について何かヒントを持っている人はいますか?ありがとう。
親愛なるセルゲイヴィ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。撤退の問題については残念に思います。
支払い方法の多様性とアクセシビリティはカジノが独占的に管理しているわけではないことをご理解ください。ライセンス当局、位置情報、決済プロバイダーとの契約、銀行制限などのいくつかの要因がすべて大きな影響を与えます。入金に利用可能な支払い方法があったとしても、それが出金にも提供されるとは限りません。また、いつでも中止される可能性があります。残念ながら、カジノは時々無力で、顧客に提供する支払い方法が限られています。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
トーマス
私は認証され、入金できる方法を選択してから選択するように言われました。そうしましたが、おそらく彼らのもう一度クリックでした。もう一度入金する必要があり、それを実行し、再度選択しました。検証された方法ですが、やはり失敗しました
あなたの不満はわかります。
カジノでは、出金に使用する前に、支払い方法で対象となる最低金額の入金をすることが求められることがよくあります。
これまでにどの方法を試したのか、また他にどのような方法が残っているのか具体的に教えていただけますか。ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
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