アルゼンチンの選手は、有効なボーナスのためにゲームをプレイできなくなり、即時オプトアウトのオプションがなかったため、ボーナスをキャンセルするための支援を求めました。この問題により、彼は引き出しを行うこともできなくなりました。私たちはさらなる詳細を要求し、カジノとの直接コミュニケーションを提案することで支援を試みました。しかし、プレーヤーが私たちの問い合わせに応答しなかったため、調査を進めることも、解決策を提供することもできませんでした。その結果、苦情は却下されました。
有効なボーナスがあると表示されるため、ゲームをプレイできません。キャンセルしたいのですが、選択肢がありません。持っている金額を引き出すこともできません。助けていただければ幸いです。だから私はプレイを続けることができます!
aleezesan95 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
関連する連絡がある場合は、ボーナス履歴のスクリーンショットと一緒に次の宛先に転送してください。 petronela.k@casino.guru 。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ