アルゼンチン出身のプレーヤーは、意図せずアカウントのボーナスを有効にしてしまったため、ゲームをプレイしたり、入金した 7,500 ペソを引き出すことができなくなりました。彼の苦情を受けて、私たちは彼にカジノとの通信記録と口座残高に関する情報を提供するよう求めました。しかし、プレーヤーは追加情報の要求に応じませんでした。その結果、私たちはこの問題をさらに調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
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MyStake Casino - プレイヤーが偶発的なボーナスを無効化できません。
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金額: $7,500
MyStake Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
5ヶ月前
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5ヶ月前
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こんにちは、問題があります。ボーナスが有効化されましたが、手動で無効化できません。スロットやミニゲームをプレイできなくなるため、お客様側で無効にしていただけるかどうか知りたいです。どうしてこうなったのか説明しましょう。 7500ペソを入金したところ、ボーナスがもらえたので、うっかり受け取ってしまいました。欲しくなかったのですが…今ではお金を引き出すことも、プレイすることもできなくなります。
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5ヶ月前
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親愛なる alberto87nieves 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 MyStake Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題に関してカジノのサポートに連絡し、ボーナスを無効にするように依頼しましたか?どのような返事を受け取りましたか?
ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
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5ヶ月前
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ご返答ありがとうございます。
support@mystake.email経由でカジノ サポートに連絡しましたか?あなたとカジノとの間のやり取りを私のメールアドレスtomas@casino.guruに送ってください。
カジノでお金を使い始めましたか? それともアカウントの残高はそのままですか?
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