英国のプレーヤーは、MyStake Casino の「Jack Frost」という名前のスロット マシンで 300 ポンドのボーナスを購入していました。しかし、不具合のためボーナスは読み込まれず、そのお金は彼のアカウントから引き落とされました。彼が証拠として取引履歴を提出したにもかかわらず、カジノは彼が「ラウンドに負けた」と主張し、その後彼をウェブサイトから削除した。プレイヤーは当社からのさらなる問い合わせに応じず、追加情報が不足しているため苦情は却下されました。
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MyStake Casino - プレイヤーが購入したボーナスに不具合がありました。
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金額: £300
MyStake Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
3ヶ月前
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5ヶ月前
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「ジャック フロスト」というスロット マシンのボーナスを 300 ポンドで購入しました。ページを更新しても何もロードされず、ボーナスが実行されず、お金が差し引かれました。ボーナスも返金も受け取れませんでした。カジノに問い合わせてみましたがダメでした。
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5ヶ月前
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Will88131 さん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。MyStake Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
このようなゲーム内ボーナスを購入するのが初めてであればアドバイスをいただけますか?単にゲームに賭けただけではなく、実際にボーナスを購入したという証拠はありますか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
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4ヶ月前
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こんにちは、はい、購入ボーナスであったことを証明するために、こことオンラインカジノの両方に取引履歴をアップロードしました。ボーナスを購入した後、マシン上でトランザクションが発生しなかったことは、ボーナスが有効化されていないことを証明しています。
ボーナスを購入したのは初めてでしたし、サイトを使用したことさえありましたが、スロットがフリーズし、「フリー 10 スピン」を回さずに再度バイインするように求められ、実際に 300 ポンドを支払ったのに何も見返りがありませんでした。これは週の初めに私の賭け金とともにテクニカルチームに転送されましたが、バイインの証拠を提供する取引履歴を示したにもかかわらず、彼らからは何も来ませんでしたが、スピンは見返りにありませんでした。
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4ヶ月前
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Will88131様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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4ヶ月前
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カジノは、上記の日付にボーナスを購入したことを証明したにも関わらず、電子メールで「ラウンドに負けた」と言いました。取引履歴には、その後スピン/勝ちまたは負けが発生していないことが示されています。彼らは今、私を彼らのウェブサイトから削除しました。
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4ヶ月前
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Will88131 さん、こんにちは。
ボーナス機能がどのように機能するかを説明していただけますか?スピンは 1 回だけでしたか、それとももっと無料のラウンドを獲得できるはずでしたか?
それが 1 回のスピンであり、履歴でそれが失われたことが示されている場合、ゲームのクラッシュは依然として失われる結果に影響を与えないことに注意してください。
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