ホームクレームMyStake Casino - プレイヤーのアカウントに重複のフラグが立てられ、出金が停止されました。

MyStake Casino - プレイヤーのアカウントに重複のフラグが立てられ、出金が停止されました。

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金額: £400

MyStake Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年10月17日 | 解決済 : 2023年11月5日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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イギリス出身のこのプレイヤーは、MyStake Casino の古いアカウントを閉鎖し、新しいアカウントを開設し、4 日間で £382 を入金していました。彼が賞金を出金しようとしたところ、アカウントが重複しているため出金できないと通知されました。彼はデポジットの返金を要求していましたが、当初は最後のデポジットである 100 ポンドしか提示されませんでした。カジノ側は全額を尊重した。同選手は解決策を確認し、訴訟の終了を求めた。

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1年前
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こんにちは、


mystake カジノから古いアカウントを削除しました。リクエストは承認され、アカウントは閉鎖されました。


閉店した理由は、もうギャンブルをしたくないからです。もう一度試して再開することにしました。


新しい口座を作成し、4 日間で 382 ポンドを入金しましたが、書類の正当な確認後に 400 ウォンを引き出そうとすると、口座が重複しているためできないと言われます。

新しいアカウントなので、お金を返してもらいたいだけです!


アカウントを閉鎖したので、重複として分類されたとは思いませんでした。


ボーナスアクティベーションを使用しませんでした


別のメールアドレスを使用しましたが、その他の詳細はすべて同じです。


勝ったお金のことは気にしていません。私が欲しいのは預けたお金だけです。


私はカジノギャンブルの初心者です。これは正直な間違いだと説明しました。入金したお金を全額返金するよう求められたのに、最後の入金である 100 ポンドしか提供されませんでした。


手伝ってくれますか?


前もって感謝します


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1年前
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Kasper123 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 MyStake Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。

カジノで複数のアカウントを開くことはほぼ全面的に禁止されていることを理解してください。

状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。

  • 元のアカウントをカジノに登録してからどれくらい経ちますか?また、アカウントはいつ閉鎖されましたか?
  • 新しいアカウントを開設する前に元のアカウントを再開しようとしたかどうかアドバイスをいただけますか?
  • どちらかのアカウントでボーナスを利用したことがありますか、またはカジノのロイヤルティ オファーの恩恵を受けましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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Kasper123様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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彼らはお金を尊重しました。

もうプレイする余裕がなくなったという理由で、以前にアカウントを閉鎖しました。

重複アカウントの作成をもっと厳しくすべきだと思う

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1年前
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更新していただきありがとうございます。

お金はすでにあなたの銀行口座に返金されたと理解していますか?問題は解決したと考えてもよろしいでしょうか?

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1年前
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Kasper123様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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すべて解決しましたので、ケースを閉じてください

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1年前
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Kasper123 様

あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後オンライン カジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

トーマス

カジノの達人

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