アルゼンチンのプレイヤーが Mu Stake カジノのアカウントで問題に遭遇し、累積残高がすべて空になった。入金やゲームプレイがブロックされ、サポートへのメールにも返信がなかった。プレイヤーのアカウントは数か月前から確認されていたが、入金やゲームプレイは可能だったものの、引き出されたお金は返金されなかった。カジノ側は、プレイヤーが執拗に入金したとして、自分たちの行動を正当化した。しかし、プレイヤーはこれに異議を唱え、知らないうちに自分のアカウントに入金があったと主張した。私たちは、この問題をさらに調査するためにプレイヤーからさらに情報を収集しようとしたが、プレイヤーは私たちの問い合わせに返答しなかった。その結果、プレイヤーの協力が得られなかったため、苦情は却下された。
こんにちは、私は Mu ステークにアカウントを持っていて、定期的にプレイしていました。 3万ペソ入金して、遊んで合計96万ペソに達しました。ボーナスなどは一切利用しませんでした。アカウントにログインしたところ、アカウントが空でした。彼らは私の残高を使い果たし、私をブロックしたため、チキンゲームに残っている6,000ペソ以上の残高を入金、引き出し、またはプレイすることはできません。サポートにメールを送信しましたが、まだ返答がありません。私のアカウントはすでに認証されています。
こんにちは、カミミアレドンドさん
苦情を提出していただきありがとうございます。MyStake Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。カジノは保留中の出金に関して、支払いが行われるかどうかについて通知しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
あなたとカジノとの間のコミュニケーションを次の宛先に転送してください。 nikolas.b@casino.guru 。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
こんにちは。何か月も前から認証されています。今日入力したところ、入出金が可能になり、プレイもできるようになりました。ただし、吸収された金額は返金されず、今までサポートからの返答はありませんでした。
こんにちは、カミミアレドンドさん
あなたが提供したスクリーンショットは、出金が承認されたことを示しているだけなので、お金が到着するまで待つことをお勧めします。出金の処理には最大 14 日かかる場合があることに注意してください。
それ以上かかる場合はお知らせください。
私が引き出しをしたのではなく、admから引き出したもので、admがそう言っているので私のアカウントに送られたものではありません。
賭け金に関して、彼らは執拗な入金が行われたことを正当化すると私に答えました。それは事実ですが、私は自分のお金で遊んでいたのです。15万の入金がクレジットされたとき、私はほぼ50万ペソ以上を持っていました、そして私は何かをしました960になるまでプレイを続けましたが、デポジットがしつこいので賞金も取られると言われ、私からすべてを取り上げられました。しかし、SDがそのしつこいデポジットを入金する前に、私はすでに蓄積された残高を持っていました。取引履歴を確認することで裏付けられますが、解決策は示されず、何も返金されませんでした。
こんにちは、カミミアレドンドさん
しつこいとは具体的にどういう意味でしょうか？これは、入金の一部が支払いプロバイダーによって処理されなかった (カジノに送信されなかった) か、その他の何かを意味しますか?
こんにちは、camimiaarredondoさん。
この入金が行われる前の実際のお金の残高はいくらでしたか? 支払いプロバイダーによって拒否されましたか、それとも入金を処理しませんでしたか? その入金のスクリーンショットを転送していただけますか?
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