カナダのプレーヤーは、かなりの勝利を収めた後、監査のためにアカウントをブロックされました。カジノは応答し、プレーヤーのアカウントは調査中であり、これはほぼ結論付けられていると述べました.しばらくすると、プレイヤーは自分のアカウントへのアクセスを許可され、賞金の引き出しを開始できるようになりました。
こんにちは、私は Mystake.com のデポジットで何度も優良顧客でした...そして、大金を獲得したとき、彼らは私のアカウントに制限と調査を課しました。 3か月経ちましたが、お金を引き出すことさえできません。彼らは私に11 411米ドルを保持しています。
frankj8 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。何よりも、あなたの偉大な勝利を祝福させてください。
特にかなりの勝利を収めた後、カジノがプレイヤーのアカウントを監査するのは一般的な手順であることをご理解ください。私たちの経験では、14 日かかる場合がありますが、すべてのカジノは異なり、従う必要がある独自の手順があります。そのため、プレイヤーは辛抱強く、カジノに全面的に協力することをお勧めします。
過去にこのカジノから賞金を引き出したことがありますか、それともこれが初めての引き出しでしたか?あなたのアカウントは過去に正常に確認されましたか?前回の入金時に、プロモーション オファーを利用しましたか?
できるだけ早くお手伝いできることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
はい、私は完全に協力してきました.ほぼ3か月待っています.このウェブサイトで引き出しを行ったことは一度もありません.複数のデポジットだけです.アカウントは作成時に完全に確認されており、ボーナスやプロモーションは一度も受けていません.ありがとうカジノグル
frankj8 さん、説明ありがとうございます。 KYC アカウントの確認を完了するために個人文書を送信したのか、それとも「確認済み」とは、アカウントを作成したときにメール アドレスが確認されたことを意味するのか教えてください。
私のアカウントは作成されてから完全に確認されました。つまり、身分証明書、住所の証明を送信し、メールが確認されました。すべてがチェックされ、受け入れられました。初めて出金しようとしたとき、彼らは自分のユーザー名、日付、ウェブサイトがすべて同じ紙に書かれた紙を持っている自分のビデオを送るように頼まれました.私が送るもの。私のKycは適切に行われました。
frankj8 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を私の同僚である Adam ( adam.m@casino.guru ) に転送します。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
frankj8 さん、こんにちは。
私はあなたのケースを検討し、私が助けることができるかどうかを確認するためにカジノに連絡します.それまでの間、スポーツ賭博またはカジノ ゲームからの賞金が蓄積されているかどうかを確認していただけますか?
MyStake カジノを会話に参加し、この苦情の解決に参加するよう招待したいと思います。
親愛なる MyStake カジノへ
プレイヤーのアカウントを調査する理由を明確にしていただけますか?
敬具、
アダム
frankj8 様
現在、スポーツ賭博の苦情を扱う支店はありません。これは将来的に行う可能性がありますが、現在、スポーツ賭博について正しくアドバイスできるほど十分な洞察がありません。
調査の理由を見つけるためにカジノからの回答を待ちますが、それが単にスポーツ賭博のためである場合は、これ以上支援できない可能性があることに注意してください.
敬具、
アダム
私はカジノとスポーツへの賭けでお金を稼ぎました。問題は、彼らが私に支払いたくないということと、理由を教えてくれないことです。そして、これは自分のウェブサイトにサインインしたいプレーヤーにとって大きな問題であり、この会社には引き出しの問題について苦情があることに注意してください.また、カジノの第一人者はオンラインカジノのレビューに関するウェブサイトなので、私の苦情は私にとって非常に重要であると思いますが、彼らのウェブサイトの潜在的な新しいクライアントにとっても、
mystake がクライアントに対してどのように行動しているかに注意してください。ありがとうございます
-フランク
こんばんは、私はまだあなたの応答を待っています Mystake 私たちは現在月末(2022年10月31日)であり、まだ更新はありません.私は辛抱強く、3か月以上待っていましたが、理由がわからず、利益から何も引き出すことはありませんでした.