モロッコ出身のプレーヤーは、監査のためにアカウントをブロックされました。監査には最大 6 か月かかる可能性があります。
こんにちは親愛なるチーム、
MYSTAKEにアカウントを持って1年数ヶ月。
8 月末にアカウントへのアクセスがブロックされてから約 3 か月が経過し、アカウントが調査中であることを説明されました。最長で 6 か月かかる場合があり、アカウントが調査中の間は、アカウントの使用が制限されます。」
私はアクティブボーナスを持っていません。
私はすでにKYC検証段階を通過しており、すべてを送信しました。
カジノとスポーツブックをしました
8月末の最後の退職日に、すでにいくつかの引き出しを行っています。
アカウントが調査中であると同じことを言われてから 3 か月が経ちました。これは引き出しの問題ではなく、アカウントをブロックしているため、何も引き出すことができないことを明確にします。
MYSTAKEからのお知らせをお送りします。
最良のアイデアは、mystake の代表者の 1 人を議論に招待して、私たちを助けることです。
良い一日を過ごしてください
親愛なるナクツァー様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。何よりも、あなたの偉大な勝利を祝福させてください。
特にかなりの勝利を収めた後、カジノがプレイヤーのアカウントを監査するのは一般的な手順であることをご理解ください。私たちの経験では、14 日かかる場合がありますが、すべてのカジノは異なり、従う必要がある独自の手順があります。そのため、プレイヤーは辛抱強く、カジノに全面的に協力することをお勧めします。とはいえ、半年はちょっと長すぎる気がします。
関連する通信がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。
できるだけ早くお手伝いできることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
Eメールで必要なすべての情報を提供してくれたNackzerに感謝します。あなたの苦情を同僚の Matej ( matej@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
前述のとおり、2022 年 8 月からアカウントにアクセスできなくなってから 3 か月が経過しました。14 日の問題ではありません。
彼らは私のアカウントを 3 か月間監査しており、ニュースを入手するためにチャットに来るたびに、同じ回答がここに表示されます。
確認したところ、あなたのアカウントはしばらく調査中です。残念ながら、更新はありません。
私が物事を理解しようとしていて、彼らが何を調査しているのかを理解しようとしているとき、彼らはチャットを閉じ、そのように答えます
必要な情報はすべて通知しましたが、他に確認するオプションはありません。他に質問がなければ、チャットを閉じます。頑張ってください!
Mystakeの代表者とのすべての連絡をあなたのメールに送りました
ここに mystake の代表者を招待して十分な情報を提供してもらうことができれば、それが最善の方法です。そうしないと、先に進むことができません。
良い週末をお過ごしください 親愛なるペトロネラ
こんにちは、Nackzerです。
お困りのことをお聞きして申し訳ありません。
残念ながら、私はあなたのようなケースの経験があります。同様のすべてのケースで、調査はスポーツ賭博に関連しており、アカウントが再開されるまでに約 6 か月かかりました。
カジノの担当者を事件に招待したい.
カジノ担当者様、進行中の調査がスポーツ賭博に関連していることを確認していただけますか?
お伝えしたとおり、私のアカウントは 3 か月間ブロックされているため、通常は調査プロセスが終了するはずですが、担当者に、実際にほぼ終了しているかどうかを教えていただきたいと思います。
より多くの情報を提供してくれたmystakeに感謝します
詳細を教えてください
こんにちはマテジ
間違いで解決策が見つからない場合、数か月後に苦情を再開できるかどうか知りたいです??
通常、彼らは調査が終わりに近づいていると私に説明します。それでは4ヶ月後もよろしくお願いします。
ありがとう
残念ながら、私たちはスポーツ賭博に関する苦情を解決していないため、あなたを助けることができません.
このウェブサイトとその苦情システムをお勧めします。
https://www.sportsbookreview.com/forum/sportsbooks-industry/
答えてくれてありがとう。
Mystake から、1 か月後に調査の回答が得られるとの連絡がありました
カジノゲームをプレイしている限り、通常、苦情を処理する必要がありますか?
mystake の代表者は、彼らが私に与えた日付に関する私の情報を彼女に確認すると思います..
ナッツァーさん、こんにちは。
あなたのアカウントは、スポーツブック プロバイダーによる確認が必要なスポーツ ベットが原因で調査中です。
私たちはプロセスをスピードアップするために最善を尽くしています。最終決定が出次第、更新します。
適切なチームが疑わしいものを見つけなければ、問題なく賞金を引き出すことができます。
サポートチームからのお知らせをお待ちください。
よろしくお願いします、
親愛なるナクツァー様
申し訳ありませんが、あなたのアカウントはスポーツ賭博のために調査中であるため、私たちはあなたを助けることができません. (当社の範囲外)
あなたが同意するなら、私は苦情を却下したいと思います.ただし、調査が6か月以内に完了しない場合は、苦情を再開してください。カジノに再度連絡します。
これ以上お役に立てず申し訳ありません。