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MyStake Casino - プレイヤーのアカウントは資金が入ったままロックされています。

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金額: $165,000

MyStake Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年2月12日 | 終了したクレーム : 2024年3月4日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

8ヶ月前
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アルゼンチン出身のプレイヤーは、多額の資金が入ったロックされたカジノアカウントを持っており、支援を求めていました。このプレイヤーは、スロットマシン ゲーム「マネー トレイン 2」で賞金を出金しようとしたところ、アカウントがブロックされました。カジノ側は、出金を可能にするためにパスワードを変更し、パスワードの確認のために連絡するよう彼にアドバイスしました。しかし、プレーヤーはまだカジノからの応答を受け取っていません。調査を支援するためにプレイヤーにさらなる連絡を要求しましたが、プレイヤーは応答しませんでした。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

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9ヶ月前
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こんにちは、私の mystak アカウントがロックされました。多額の資金が関係しているため、至急支援が必要です。あなたの返答を期待しています。受け取らなかった場合は、当局に連絡するしかありません。事前にどうもありがとうございました。

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9ヶ月前
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gabicia07 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 MyStake Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。

状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。

  • あなたはどれくらいの間カジノのプレイヤーでしたか、そしてあなたのアカウントが正確にいつブロックされたか教えてください。
  • カジノのサポートに連絡して説明を求めましたか?
  • カジノの現在の残高を貯めるためにどのゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブゲーム、スポーツ賭博)
  • ボーナスを利用して現在の残高を達成しましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス


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9ヶ月前
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こんにちは、迅速に対応していただきありがとうございます。約 1 週間前にプレイを開始しましたが、アカウントがブロックされ、X マネーを引き出したいと思ったところ、本日 2024 年 13 日火曜日 00:12 にブロックされました。私はスロット マシン、具体的には Money Train 2 ゲームからお金を得ました。はい、mystake カジノに連絡しました。パスワードを変更する必要があるので、変更したらパスワードを確認してもらえるように連絡してくださいと言われました。そして、そこで、私は自由に別のものを引き出すことができます、私はまだ彼の返事を待っています。いいえ、ボーナスでお金をもらったのではなく、自分でお金を注ぎ込みました。ご返答をお待ちしております、ありがとうございました。

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8ヶ月前
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この問題に関してカジノから受け取ったメールを私のメールアドレスに転送してください。 tomas@casino.guru

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8ヶ月前
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gabicia07様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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8ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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