アルゼンチンのプレーヤーはメルカド パゴを通じてカジノに入金していましたが、その入金はカジノ アカウントに反映されていませんでした。彼はカジノのサポートチームに助けを求めましたが、役に立ちませんでした。私たちはプレイヤーに対し、支払いプロバイダーに連絡して調査を依頼し、問題が解決されるまでさらなる入金を停止するようアドバイスしていました。私たちが支援に努めたにもかかわらず、プレイヤーは私たちのメッセージに応答しなかったため、さらなる情報が不足していたために苦情を終了することになりました。
sergiokpo1312 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけであることを警告したいと思います。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノ側は手を縛られることになります。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは、私は長い間入金をしていませんでしたが、この時点で認定でカジノに問題がありました。送金でリチャージを行い、24 時間以内に届かない場合はサポートに連絡し、証明書を送信しました。支払いを完了すると、数分で入金されましたが、今回は領収書を彼に送ったのですが、私の口座にお金が届きませんでした。
sergiokpo1312さん、ご返信ありがとうございます。最初のメッセージで提案したように、支払いプロバイダーに連絡しましたか?あなたと支払いプロバイダーとの間のすべての関連通信を次の宛先に転送していただけますか。 kristina.s@casino.guru ?あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
」
