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MyStake Casino - プレイヤーのデポジットが届きませんでした。

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金額: €60

MyStake Casino
安全性指標:高い
提出日: 2022年3月24日 | 解決済 : 2022年4月14日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

2年前
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プレーヤーのデポジットは、請求されたにもかかわらず、カジノアカウントで利用できませんでした。カジノが苦情について知らされた数日後に、資金はプレーヤーの口座に入金されました。苦情は解決されました。

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2年前
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絶対的な詐欺、60ユーロを預け入れましたが、私の銀行からお金を受け取ったにもかかわらず、私の口座に資金が表示されませんでした。銀行から支払いの証明を送信し、取引が3回行われたことを銀行に確認してもらい、サポートから支払いがないことを伝え、銀行に連絡しました。カスタマーサービスを使用しないでください。恐ろしくて遅く、何の助けにもなりません。

サポートに連絡してから3週間経っても、アカウントに資金がないか、銀行にお金が戻っていない場合は、これらの詐欺師に何も与えないでください。

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2年前
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こんにちはマルファス、

苦情を提出していただきありがとうございます。MyStakeカジノの問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。

入金にはどのような支払い方法を使用しましたか?正確にいつ入金しましたか?この問題についてカジノに連絡したとき、カジノはどのように反応しましたか?

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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2年前
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こんにちはニック


お支払い方法は2022年2月26日のデビットカードでした。

私が彼らから受けた応答は、彼らは支払いを持っておらず、私が4回行った私の銀行に確認し、支払いが完了したことを証明するものを送ったというものです。

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2年前
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こんにちはマルファス、

お支払いの確認を転送していただけますか? nikolas.b@casino.guruに送信してください。

よろしく、

ニック

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2年前
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これを送ったばかりです

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2年前
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すべての情報をありがとうマルファス。これからあなたを支援してくれる私の同僚のブラニスラフにあなたの苦情を転送します。

それを解決するためにあなたに幸運を祈ります。

よろしく、

ニック

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2年前
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こんにちは、マルファス、

あなたのネガティブな経験について聞いて申し訳ありません。ここで、MyStakeカジノの代表者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。

MyStakeカジノチーム様、

関係部署に状況確認をお願いします。取引がプレーヤーの銀行口座から引き落とされたことの確認が提供されました。あなたの側で徹底的な調査を開始するために他に何が必要ですか?

情報提供ありがとうございます。

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2年前
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こんにちは、


ご不便をおかけして申し訳ございません。トランザクションを追跡するのに少し時間がかかりました。

私たちの支払いプロバイダーが預金額が私たちに正常に到達したことを確認するとすぐに(28.03.22に)、それはあなたのMystakeアカウントに表示されました。


改めて、第三者による遅延についてお詫び申し上げます。

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2年前
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みなさん、こんにちは。

MyStakeカジノチーム、あなたの応答と更新に感謝します。

決済プロバイダーから結果を得るまでの推定時間枠を教えてください。

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2年前
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こんにちはブラニスラフ、


前のメッセージで述べたように、プレーヤーは28.03.22に問題のお金(60ユーロ)を受け取りました

この問題は私たちの側で解決されています。

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2年前
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ご説明ありがとうございます。少し誤解がありました。申し訳ありませんが、上記の情報を誤って読みました。


親愛なるマルファス、

問題がすでに解決されていることを確認できますか?

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2年前
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親愛なるマルファス、

問題は解決しましたか?タイマーを7日延長します。所定の期間内に苦情のステータスを更新しなかった場合、私たちはそれを拒否することに注意してください。

ご連絡をお待ちしております。

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2年前
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はい、これは解決されました

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2年前
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素晴らしいニュース!マルファス、CasinoGuruの苦情解決センターを確認して使用していただきありがとうございます。あなたがあなたの資金を受け取ってくれてとてもうれしいです。問題が正常に解決されたため、システムで苦情を「解決済み」としてマークします。それが起こらないことを心から願っていますが、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

MyStakeカジノチーム、情報提供とご協力に感謝します。

よろしくお願いします、

Branislav、Casino.guru

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