アルゼンチンのプレイヤーはカジノのアカウントに入金しましたが、入金されませんでした。苦情を申し立て、領収書を提出したにもかかわらず、カジノからの返答はありませんでした。プレイヤーは4日間の調査後も進展が見られませんでした。私たちはプレイヤーに支払いプロバイダーに連絡し、入金の証明と銀行取引明細書を提供するよう提案しました。しかし、期限を7日間延長したにもかかわらず、プレイヤーは私たちの質問に返答しませんでした。その結果、さらなる情報が不足しているため、苦情を却下せざるを得ませんでした。
自分の賭け金に入金しましたが、自分のアカウントに入金されませんでした 送金が行われ、仮想ウォレットから差し引かれました 領収書はあります 苦情を申し立てましたが、回答がありません
親愛なる juancarloscmn13 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、私が唯一お勧めするのは、決済プロバイダーに連絡することです。調査する必要がありますが、これは複雑なプロセスであり、約 1 か月かかることに留意してください。このような場合、カジノ側は通常、手を縛られています。
この度はあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間放置しておきますので、最新情報をお知らせくださいますようお願いいたします。あなたの理解に大変感謝します。
よろしくお願いします、
ベロニカ
あれから4日が経ちましたが、この事件はまだ捜査中であり、対応する証拠はすべて揃っており、捜査を続けています。送金は正しく実行され、カジノから指定された銀行口座に届きましたが、私の口座には入金されなかったので、お金を取り戻せることを願っています。カジノでプレイできなかったし、お金も返してくれなかった
親愛なる juancarloscmn13 様
デポジットがすでにあなたのアカウントに入金されているかどうか教えていただけますか?それとも銀行口座に返金されましたか？
返信してくれてありがとう。決済プロバイダーに連絡しましたか?
入金の証拠と、2024 年 2 月と 3 月の銀行取引明細書を送っていただけますか?私のメールアドレスは veronika.l@casino.guru 。
