アルゼンチンのプレーヤーは Mystake カジノに 20,000 ペソを入金していましたが、その金額は彼の口座に入金されていませんでした。カジノのサポートに何度も連絡したにもかかわらず、返答はなかった。私たちはプレイヤーに対し、調査のために支払いプロバイダーに連絡するようアドバイスしていました。しかし、私たちのその後の質問に対して彼が返答しなかったため、私たちは調査を進めることができませんでした。その結果、告訴は却下された。
こんにちは。 2024 年 1 月 22 日に、mystake に $20000 ペソを入金しましたが、まだ入金されていません。サポートメールに複数のメッセージを送信しましたが、入金に関する情報やサポートからの返答がありません。
親愛なるアレジメネス様、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、私が唯一お勧めするのは、決済プロバイダーに連絡することです。調査する必要がありますが、これは複雑なプロセスであり、約 1 か月かかる可能性があることに留意してください。このような場合、カジノ側は通常、手を縛られています。また、問題が解決するまではこれ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
今はあまりお役に立てず申し訳ありません。この苦情は 1 か月間放置しておきますので、最新情報をお知らせくださいますようお願いいたします。あなたの理解に大変感謝します。
よろしくお願いします、
トーマス
アレヒメネスさん、あなたの不満はよくわかります。タイマーをさらに 7 日間設定して、1 か月分のトランザクションを完了できるようにします。それまでに進展がなければ、介入します。ポジティブな気持ちを持ち、入金された資金に関して良い知らせが届くことを期待しましょう。ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。
プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。
alejimenez さんの要請により、この苦情を再開しました。私たちはこの事件を解決する機会をもう一度与え、関係者双方が満足のいく結論に達するよう支援したいと考えています。
選手のメッセージ:
「Hola buenas. Hoy 14 de marzo. Sigo sin respuesta de mystake con el ingreso de dinero realizado el 20 de enero」
親愛なるアレジメネス様、
決済プロバイダーに連絡しましたか?
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